[KB6420] Desinstalar ESET Endpoint Security o ESET Endpoint Antivirus para macOS

Problema

• Desea desinstalar ESET Endpoint Security o ESET Endpoint Antivirus para macOS, ESET Management Agent y todos los archivos restantes de las carpetas Aplicaciones y Biblioteca

Solución

1. Desinstale su producto ESET para endpoints
2. Desinstale el agente de gestión de ESET
3. Elimine manualmente los archivos restantes

I. Desinstalación del producto ESET Endpoint

1. Haga clic en el icono Finder del Dock de macOS o pulse las teclas Comando (⌘) + N para abrir una nueva ventana.

2. Haz clic en Aplicaciones y, a continuación, en el icono Lista para mostrar la lista de apps. Control-clic (clic derecho) en ESET Endpoint Security o ESET Endpoint Antivirus y haga clic en Mostrar contenido del paquete en el menú contextual.

   

3. Vaya a Contenido → Ayudantes y haga doble clic en Desinstalador para ejecutar el desinstalador.

   

4. Haga clic en Desinstalar.

   

5. Si se le solicita, escriba su contraseña de administrador y haga clic en Aceptar.

   

6. Haz clic en Aceptar.

   Habilitar el desinstalador para gestionar usuarios

   Si está desinstalando el producto ESET endpoint en macOS Monterey (12) y versiones posteriores, se le pedirá que habilite el desinstalador para gestionar los usuarios creados por el producto ESET endpoint. Aparecerá el siguiente cuadro de diálogo: "Al desinstalador le gustaría administrar su equipo. La administración puede incluir la modificación de contraseñas, redes y configuración del sistema"

   Haga clic en Aceptar. Si hace clic en No permitir, el producto ESET endpoint no se desinstalará por completo.

   

7. Espere a que finalice la desinstalación y haga clic en Cerrar.

   

II. Desinstalar el Agente de Gestión de ESET

1. Haga clic en Finder para abrir una nueva ventana.

2. Haga clic en Aplicaciones y, a continuación, en el icono Lista para mostrar la lista de aplicaciones. Haga control-clic (clic con el botón derecho) en ESET Management Agent y haga clic en Mostrar contenido del paquete en el menú contextual.

   

3. Vaya a Contenido → Scripts y haga doble clic en Uninstall.command para ejecutar el desinstalador.

   

4. Si se le solicita, escriba su contraseña de administrador y pulse la tecla Retorno. Verá el mensaje Proceso completado cuando el Agente de administración de ESET se haya desinstalado correctamente.

   Escriba su contraseña con cuidado

   El cursor en la línea de comandos y la contraseña que esté escribiendo no serán visibles. Asegúrese de escribir su contraseña correctamente y sólo una vez antes de pulsar la tecla Retorno.

   

III. Eliminar manualmente los archivos restantes

1. Abra la ventana Terminal, escriba o copie/pegue el siguiente comando y pulse la tecla Retorno.

   sudo rm -Rf "/Library/Application Support/ESET"

2. Escriba su contraseña en la línea de comandos y pulse la tecla Retorno. Repita el paso con los siguientes comandos:

   ---

   ESET Endpoint Security para macOS

   
   

   sudo rm -Rf "/Applications/ESET\ Endpoint\ Security.app/"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.esets_gui.plist"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.firewall.prompt.plist"

   ---

   ESET Endpoint Antivirus para macOS
   

   
   

   sudo rm -Rf "/Applications/ESET\ Endpoint\ Antivirus.app/"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.esets_gui.plist"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.firewall.prompt.plist"

   ---

3. Reinicie el ordenador.

4. Haga clic en Finder → Aplicaciones. Si ESET Endpoint Security o ESET Endpoint Antivirus siguen presentes, arrastre y suelte el elemento en el icono de la papelera del Dock. Si se le solicita, escriba su contraseña de administrador y pulse la tecla Retorno. La aplicación ya debería estar completamente eliminada de su ordenador.

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