[KB6420] Видалити ESET Endpoint Security або ESET Endpoint Antivirus для macOS

Проблема

• Ви хочете видалити ESET Endpoint Security або ESET Endpoint Antivirus для macOS, ESET Management Agent і всі файли, що залишилися в папках Applications і Library

Вирішення

1. Видалення продукту ESET для кінцевих точок
2. Видаліть ESET Management Agent
3. Видаліть решту файлів вручну

I. Видалення продукту ESET для кінцевих точок

1. Клацніть піктограму Finder в Dock macOS або натисніть клавіші Command (⌘ ) + N, щоб відкрити нове вікно.

2. Клацніть " Програми", а потім клацніть піктограму " Список ", щоб відобразити список програм. Клацніть правою кнопкою миші ESET Endpoint Security або ESET Endpoint Antivirus і в контекстному меню виберіть Показати вміст пакета.

   

3. Перейдіть до Вміст → Допоміжні програми та двічі клацніть Видалення, щоб запустити програму деінсталяції.

   

4. Натисніть Видалити.

   

5. Якщо з'явиться відповідний запит, введіть пароль адміністратора і натисніть OK.

   

6. Натисніть кнопку OK.

   Дозволити програмі видалення керувати користувачами

   Якщо ви видаляєте кінцевий продукт ESET на macOS Monterey (12) і новіших версій, вам буде запропоновано увімкнути програму видалення для керування користувачами, створеними кінцевим продуктом ESET. З'явиться наступне діалогове вікно: "Uninstaller бажає отримати доступ до адміністрування вашого комп'ютера. Адміністрування може включати зміну паролів, мережевих і системних налаштувань"

   Натисніть кнопку ОК. Якщо ви натиснете кнопку "Не дозволити", продукт ESET для кінцевих точок не буде повністю видалено.

   

7. Дочекайтеся завершення видалення та натисніть кнопку Закрити.

   

II. Видалення ESET Management Agent

1. Клацніть Finder, щоб відкрити нове вікно.

2. Клацніть Програми, а потім клацніть піктограму Список, щоб відобразити список програм. Клацніть правою кнопкою миші ESET Management Agent і в контекстному меню виберіть Показати вміст пакета.

   

3. Перейдіть до Вміст → Сценарії та двічі клацніть Uninstall.command, щоб запустити програму деінсталяції.

   

4. Якщо з'явиться відповідний запит, введіть пароль адміністратора та натисніть клавішу Return. Після успішного видалення ESET Management Agent ви побачите повідомлення Процес завершено.

   Уважно введіть пароль

   Курсор у командному рядку та пароль, який ви вводите, не буде видно. Переконайтеся, що ви ввели пароль правильно і лише один раз, перш ніж натиснути клавішу Return.

   

III. Видалення решти файлів вручну

1. Відкрийте вікно Терміналу, введіть або скопіюйте/вставте наведену нижче команду і натисніть клавішу Return.

   sudo rm -Rf "/Library/Application Support/ESET"

2. Введіть ваш пароль у командному рядку і натисніть клавішу Return. Повторіть крок з наступними командами:

   ---

   ESET Endpoint Security для macOS

   
   

   sudo rm -Rf "/Applications/ESET\ Endpoint\ Security.app/"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.esets_gui.plist"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.firewall.prompt.plist"

   ---

   ESET Endpoint Antivirus для macOS
   

   
   

   sudo rm -Rf "/Applications/ESET\ Endpoint\ Antivirus.app/"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.esets_gui.plist"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.firewall.prompt.plist"

   ---

3. Перезавантажте комп'ютер.

4. Клацніть Провідник → Програми. Якщо ESET Endpoint Security або ESET Endpoint Antivirus усе ще присутній, перетягніть його на піктограму " Кошик " на панелі Dock. Якщо з'явиться відповідний запит, введіть пароль адміністратора та натисніть клавішу Return. Після цього програма має бути повністю видалена з вашого комп'ютера.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.