[KB6420] Деинсталиране на ESET Endpoint Security или ESET Endpoint Antivirus за macOS

Издание

• Искате да деинсталирате ESET Endpoint Security или ESET Endpoint Antivirus за macOS, ESET Management Agent и всички останали файлове в папките Applications и Library

Решение

1. Деинсталиране на продукта за крайна точка на ESET
2. Деинсталиране на ESET Management Agent
3. Премахнете ръчно останалите файлове

I. Деинсталиране на вашия продукт за крайна точка на ESET

1. Щракнете върху иконата Finder в док станцията на macOS или натиснете клавишите Command (⌘ ) + N, за да отворите нов прозорец.

2. Щракнете върху Приложения, след което щракнете върху иконата Списък , за да се покаже списъкът с приложения. Щракнете с контролен бутон (с десния бутон на мишката) върху ESET Endpoint Security или ESET Endpoint Antivirus и щракнете върху Покажи съдържанието на пакета в контекстното меню.

   

3. Навигирайте до Съдържание → Помагала и щракнете два пъти върху Деинсталатор, за да стартирате деинсталатора.

   

4. Щракнете върху Деинсталиране.

   

5. Ако бъдете подканени, въведете паролата си на администратор и щракнете върху OK.

   

6. Щракнете върху OK.

   Разрешаване на деинсталатора за управление на потребители

   Ако деинсталирате продукта ESET за крайни точки на macOS Monterey (12) и по-нова версия, ще бъдете подканени да разрешите на Деинсталатора да управлява потребители, създадени от продукта ESET за крайни точки. Ще се покаже следният диалогов прозорец: "Деинсталаторът би искал да администрира вашия компютър. Администрирането може да включва промяна на пароли, мрежови и системни настройки."

   Щракнете върху ОК. Ако щракнете върху Не разрешавай, продуктът за крайни точки на ESET няма да бъде напълно деинсталиран.

   

7. Изчакайте деинсталирането да приключи и щракнете върху Затвори.

   

II. Деинсталиране на ESET Management Agent

1. Щракнете върху Finder (Търсачка), за да отворите нов прозорец.

2. Щракнете върху Приложения, след което щракнете върху иконата Списък, за да се покаже списъкът с приложения. Щракнете с контролен бутон (с десния бутон на мишката) върху ESET Management Agent и щракнете върху Покажи съдържанието на пакета в контекстното меню.

   

3. Навигирайте до Contents (Съдържание) → Scripts (Скриптове) и щракнете два пъти върху Uninstall.command (Деинсталиране.команда), за да стартирате програмата за деинсталиране.

   

4. Ако бъдете подканени, въведете паролата си на администратор и натиснете клавиша Return. Ще видите съобщението Process completed (Процесът е завършен ), когато ESET Management Agent бъде успешно деинсталиран.

   Въведете внимателно паролата си

   Курсорът в командния ред и паролата, която въвеждате, няма да се виждат. Уверете се, че сте въвели паролата си правилно и само веднъж, преди да натиснете клавиша Return.

   

III. Ръчно премахване на останалите файлове

1. Отворете прозореца Terminal, въведете или копирайте/вмъкнете командата по-долу и натиснете клавиша Return.

   sudo rm -Rf "/Library/Application Support/ESET"

2. Въведете паролата си в командния ред и натиснете клавиша Return. Повторете стъпката със следните команди:

   ---

   ESET Endpoint Security за macOS

   
   

   sudo rm -Rf "/Applications/ESET\ Endpoint\ Security.app/"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.esets_gui.plist"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.firewall.prompt.plist"

   ---

   ESET Endpoint Antivirus за macOS
   

   
   

   sudo rm -Rf "/Applications/ESET\ Endpoint\ Antivirus.app/"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.esets_gui.plist"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.firewall.prompt.plist"

   ---

3. Рестартирайте компютъра си.

4. Щракнете върху Finder → Applications (Приложения). Ако ESET Endpoint Security или ESET Endpoint Antivirus все още присъства, плъзнете и пуснете елемента до иконата на кошчето в Dock. Ако бъдете подканени, въведете паролата си на администратор и натиснете клавиша Return. Приложението вече трябва да е напълно премахнато от компютъра ви.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.