[KB6420] Dezinstalați ESET Endpoint Security sau ESET Endpoint Antivirus pentru macOS

Problema

• Doriți să dezinstalați ESET Endpoint Security sau ESET Endpoint Antivirus pentru macOS, ESET Management Agent și toate fișierele rămase în folderele Applications și Library

Soluție

1. Dezinstalați produsul ESET endpoint
2. Dezinstalați ESET Management Agent
3. Eliminați manual fișierele rămase

I. Dezinstalarea produsului ESET endpoint

1. Faceți clic pe pictograma Finder din Dock-ul macOS sau apăsați tastele Command (⌘) + N pentru a deschide o fereastră nouă.

2. Faceți clic pe Aplicații, apoi faceți clic pe pictograma Listă pentru a afișa lista de aplicații. Faceți control-clic (clic dreapta) pe ESET Endpoint Security sau ESET Endpoint Antivirus și faceți clic pe Show Package Contents în meniul contextual.

   

3. Navigați la Contents → Helpers și faceți dublu clic pe Uninstaller pentru a rula programul de dezinstalare.

   

4. Faceți clic pe Uninstall (Dezinstalare).

   

5. Dacă vi se solicită, introduceți parola de administrator și faceți clic pe OK.

   

6. Faceți clic pe OK.

   Activați dezinstalatorul pentru a gestiona utilizatorii

   Dacă dezinstalați produsul ESET endpoint pe macOS Monterey (12) și ulterior, vi se va solicita să activați Uninstaller pentru a gestiona utilizatorii creați de produsul ESET endpoint. Va fi afișată următoarea fereastră de dialog: "Uninstaller ar dori să vă administreze computerul. Administrarea poate include modificarea parolelor, a setărilor de rețea și de sistem."

   Faceți clic pe OK. Dacă faceți clic pe Nu permiteți, produsul ESET endpoint nu va fi dezinstalat complet.

   

7. Așteptați finalizarea dezinstalării și faceți clic pe Închidere.

   

II. Dezinstalarea ESET Management Agent

1. Faceți clic pe Finder pentru a deschide o fereastră nouă.

2. Faceți clic pe Aplicații, apoi faceți clic pe pictograma Listă pentru a afișa lista de aplicații. Faceți control-clic (clic dreapta) pe ESET Management Agent și faceți clic pe Show Package Contents (Afișare conținut pachet ) în meniul contextual.

   

3. Navigați la Contents → Scripts și faceți dublu clic pe Uninstall.command pentru a rula programul de dezinstalare.

   

4. Dacă vi se solicită, introduceți parola de administrator și apăsați tasta Return. Veți vedea mesajul Proces finalizat atunci când ESET Management Agent a fost dezinstalat cu succes.

   Tastați parola cu atenție

   Cursorul din linia de comandă și parola pe care o tastați nu vor fi vizibile. Asigurați-vă că tastați parola corect și o singură dată înainte de a apăsa tasta Return.

   

III. Eliminați manual fișierele rămase

1. Deschideți fereastra Terminal, tastați sau copiați/lipiți comanda de mai jos și apăsați tasta Return.

   sudo rm -Rf "/Library/Application Support/ESET"

2. Introduceți parola dvs. în linia de comandă și apăsați tasta Return. Repetați pasul cu următoarele comenzi:

   ---

   ESET Endpoint Security pentru macOS

   
   

   sudo rm -Rf "/Applications/ESET\ Endpoint\ Security.app/"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.esets_gui.plist"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.firewall.prompt.plist"

   ---

   ESET Endpoint Antivirus pentru macOS
   

   
   

   sudo rm -Rf "/Applications/ESET\ Endpoint\ Antivirus.app/"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.esets_gui.plist"

   sudo rm -Rf "/Library/LaunchAgents/com.eset.firewall.prompt.plist"

   ---

3. Reporniți computerul.

4. Faceți clic pe Finder → Aplicații. Dacă ESET Endpoint Security sau ESET Endpoint Antivirus este încă prezent, glisați și eliberați elementul în pictograma Coș de gunoi din Dock. Dacă vi se solicită, tastați parola de administrator și apăsați tasta Return. Aplicația ar trebui să fie eliminată complet de pe computer până acum.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.