[KB3239] Hapus Instalasi ESET Cyber Security (macOS)

Masalah

• Anda menerima pesan kesalahan saat menghapus instalasi ESET Cyber Security atau memperbarui ke versi yang lebih baru
• Hapus instalasi ESET Cyber Security
• Hapus instalasi ESET Cyber Security menggunakan berkas .dmg instalasi
• Hapus ESET Cyber Security secara manual menggunakan Terminal

Solusi

Solusi terkait: Pengguna Windows | Pengguna Android

Hapus Instalasi ESET Cyber Security

1. Klik Finder → Aplikasi. Klik Control (klik kanan) padaESET Cyber Security, lalu klik Tampilkan Isi Paket.

   

2. Perluas " Isi " → " Helpers ", lalu klik dua kali " Uninstaller.app".

   

3. Di jendela ESET Cyber Security Setup, klik Uninstall. Untuk menghapus instalasi ESET Cyber Security dengan sukses, Anda mungkin diminta memasukkan kata sandi beberapa kali selama proses penghapusan instalasi.

   

4. Klik Izinkan untuk memberikan izin yang diperlukan kepada program penghapus agar dapat menyelesaikan proses penghapusan.

   

5. Setelah proses penghapusan berhasil, klik Tutup.

   

6. Mulai ulang komputer Anda.

Hapus instalasi ESET Cyber Security menggunakan berkas .dmg

1. Pasang dan buka paket instalasi (file.dmg ). Jika Anda tidak memiliki paket instalasi tersebut, Anda dapat mengunduhnya dari halaman Unduhan Beranda.

2. Klik dua kali ikon Uninstaller.

   

3. Di jendela ESET Cyber Security Setup, klik Uninstall. Agar proses penghapusan instalasi ESET Cyber Security berhasil, Anda mungkin akan dimintai kata sandi beberapa kali selama proses penghapusan instalasi.

   Jika Anda menerima pesan kesalahan "Identitas penginstal tidak dapat dikonfirmasi"

   Jika pemasangan aplikasi ESET diblokir, klik Control-klik (klik kanan) berkas penginstal, pilih "Open" dari menu konteks, lalu klik "Open" saat diminta oleh Apple Gatekeeper.

   Untuk informasi lebih lanjut tentang mengonfigurasi Apple Gatekeeper, kunjungi artikel dukungan Apple mengenai topik ini.

   

4. Klik "Izinkan" untuk memberikan izin yang diperlukan kepada program penghapus agar dapat menyelesaikan proses penghapusan.

   

5. Setelah proses penghapusan berhasil, klik Tutup.

   

6. Mulai ulang komputer Anda.

Hapus ESET Cyber Security secara manual menggunakan Terminal

1. Mulai ulang perangkat macOS Anda ke mode pemulihan.

2. Buka Terminal, ketik perintah di bawah ini ke dalam Terminal, lalu tekan tombol Return.

   csrutil disable

3. Jika diminta untuk mengonfirmasi, tekan Y dan tekan Return. Ketik nama pengguna yang berwenang (harus seluruhnya huruf kecil, tanpa spasi) dan kata sandi, lalu tekan Return lagi.

4. Tunggu hingga Anda melihat pesan " System Integrity Protection is off". Mulai ulang perangkat Anda ke mode normal.

5. Buka Terminal, ketik perintah di bawah ini ke dalam Terminal, lalu tekan tombol Return.

   systemextensionsctl list

6. Daftar ekstensi sistem ESET beserta informasi terperinci akan ditampilkan di Terminal.

   

7. Ketik perintah di bawah ini, masukkan teamID dan bundleID dari Terminal ke dalam kolom [teamID] dan [bundleID] masing-masing, lalu tekan tombol Return. Jika diminta, ketik kata sandi Anda untuk mengonfirmasi.

   systemextensionsctl uninstall [teamID] [bundleID]

   Contoh perintah setelah mengetikkan teamID dan bundleID dari Terminal:

   systemextensionsctl uninstall P8DQRXPVLP com.eset.endpoint

   Anda harus menjalankan perintah ini beberapa kali dan mengganti [teamID] serta [bundleID] untuk setiap ekstensi sistem ESET dalam daftar. Anda seharusnya menerima pesan "Success " setelah setiap eksekusi.

8. Mulai ulang perangkat macOS Anda ke mode pemulihan.

9. Buka Terminal, ketik perintah di bawah ini di Terminal, lalu tekan tombol Return.

   csrutil enable

10. Jika diminta untuk mengonfirmasi, tekan Y dan tekan Return. Ketik nama pengguna yang berwenang (harus seluruhnya huruf kecil, tanpa spasi) dan kata sandi, lalu tekan Return lagi.

11. Tunggu hingga Anda melihat pesan " System Integrity Protection is on". Mulai ulang perangkat Anda ke mode normal.

12. Buka Terminal, ketik perintah di bawah ini ke dalam Terminal, lalu tekan tombol Return.

    sudo rm -Rf /Library/Application\ Support/ESET

13. Ketik kata sandi Anda di Terminal, lalu tekan tombol Return.

14. Tutup Terminal.

15. Klik Finder → Aplikasi. Jika ESET Cyber Security masih ada, seret dan lepaskan item tersebut ke ikon Tempat Sampah di Dock Anda. Jika diminta, ketik kata sandi administrator Anda dan tekan tombol Return.

16. ESET Cyber Security seharusnya sudah terhapus sepenuhnya dari komputer Anda.

Butuh bantuan lebih lanjut? Hubungi Dukungan Teknis ESET.