[KB3186] Créer un journal de toutes les connexions bloquées par la protection du réseau dans les produits ESET Windows home ou small office

Problème

• Créer un journal de toutes les connexions bloquées par la protection réseau dans les produits ESET Windows home ou small office
• Le support technique d'ESET a demandé un journal de pare-feu

Solution

Business users

1. Créez un journal de toutes les connexions bloquées
2. Télécharger et exécuter ESET Log Collector

I. Créer un journal de toutes les connexions bloquées

1. Ouvrez la fenêtre du programme principal de votre produit ESET Windows.

2. Appuyez sur la touche F5 pour ouvrir la configuration avancée.

3. Cliquez sur Dépannage et développez Journalisation avancée.

   

4. Cliquez sur la case à cocher en regard de Activer la journalisation avancée de la protection du réseau pour l'activer, puis cliquez sur OK.

   Désactiver la journalisation avancée lorsque vous avez terminé

   Veillez à désactiver la journalisation avancée une fois que vous avez collecté les journaux dont vous avez besoin. Si vous la laissez activée, elle générera un fichier volumineux.

   

5. Lorsque la journalisation est activée, répétez l'action bloquée par la protection du réseau.

6. Après avoir répété l'action avec succès , désactivez la journalisation avancée. Répétez les étapes 1 à 3, cliquez sur la bascule en regard de Activer la journalisation avancée de la protection du réseau pour la désactiver, puis cliquez sur OK. Passez à la partie II.

   

II. Téléchargez et exécutez ESET Log Collector

ESET Log Collector créera un fichier contenant les journaux de la protection réseau avancée afin d'aider le support technique d'ESET à résoudre votre problème.

1. Download and run the ESET Log Collector tool.

2. Incluez le fichier ESET Log Collector dans votre réponse au support technique d'ESET. Si vous n'avez pas de dossier ouvert, contactez le support technique d'ESET et joignez le fichier.