[KB3186] Vytvoření protokolu všech připojení blokovaných síťovou ochranou v produktech ESET Windows pro domácnosti nebo malé kanceláře

Obsah

• Vytvoření protokolu všech připojení blokovaných síťovou ochranou v produktech ESET Windows pro domácnosti nebo malé kanceláře
• Technická podpora společnosti ESET si vyžádala protokol firewallu

Řešení

  Firemní uživatelé

1. Vytvoření protokolu všech blokovaných připojení
2. Stáhněte si a spusťte ESET Log Collector

I. Vytvoření protokolu všech blokovaných připojení

1. Otevřete hlavní okno programu vašeho produktu ESET Windows.

2. Stisknutím klávesy F5 otevřete Rozšířená nastavení.

3. Klikněte na možnost Odstraňování problémů a rozbalte položku Rozšířené protokolování.

   

4. Kliknutím na přepínač vedle položky Povolit pokročilé protokolování ochrany sítě jej povolte a klikněte na tlačítko OK.

   Vypnutí pokročilého protokolování po dokončení

   Po shromáždění potřebných protokolů zakažte pokročilé protokolování. Pokud ji necháte zapnutou, vygeneruje obrovský soubor.

   

5. Pokud je povoleno protokolování, zopakujte akci blokovanou ochranou sítě.

6. Po úspěšném zopakování akce vypněte pokročilé protokolování. Zopakujte kroky 1–3, kliknutím na přepínač vedle položky Povolit pokročilé protokolování ochrany sítě jej zakažte a klikněte na tlačítko OK. Pokračujte na část II.

   

II. Stáhněte a spusťte ESET Log Collector

ESET Log Collector vytvoří soubor obsahující protokoly pokročilé ochrany sítě, který pomůže technické podpoře ESET vyřešit váš problém.

1. Stáhněte si a spusťte nástroj ESET Log Collector.

2. Soubor ESET Log Collector přiložte k e-mailové odpovědi technické podpoře společnosti ESET. Pokud nemáte otevřený případ, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET a připojte soubor.