[KB3186] Napló létrehozása az ESET Windows otthoni vagy kis irodai termékekben a hálózati védelem által blokkolt összes kapcsolatról

Kiadvány

• Napló létrehozása az ESET Windows otthoni vagy kis irodai termékekben a hálózati védelem által blokkolt összes kapcsolatról
• Az ESET műszaki ügyfélszolgálata kérte a tűzfal naplóját

Megoldás

  Üzleti felhasználók

1. Napló létrehozása az összes blokkolt kapcsolatról
2. Az ESET Log Collector letöltése és futtatása

I. Napló létrehozása az összes blokkolt kapcsolatról

1. Nyissa meg az ESET Windows termékének fő programablakát.

2. Nyomja meg az F5 billentyűt a Speciális beállítások megnyitásához.

3. Kattintson a Hibaelhárítás gombra, és bontsa ki a Speciális naplózás lehetőséget.

   

4. Kattintson a Hálózati védelem speciális naplózás engedélyezése melletti kapcsoló gombra, és kattintson az OK gombra.

   Kapcsolja ki a speciális naplózást, ha befejezte

   Győződjön meg róla, hogy a szükséges naplók összegyűjtése után kikapcsolja a speciális naplózást. Ha bekapcsolva hagyja, hatalmas fájlt fog generálni.

   

5. A naplózás engedélyezésével ismételje meg a hálózati védelem által blokkolt műveletet.

6. A művelet sikeres megismétlése után tiltsa le a speciális naplózást. Ismételje meg az 1.–3. lépést, majd kattintson a Hálózati védelem speciális naplózás engedélyezése melletti kapcsolóra a letiltáshoz, és kattintson az OK gombra. Tovább a II. részhez.

   

II. Az ESET Log Collector letöltése és futtatása

Az ESET Log Collector létrehoz egy fájlt, amely a hálózati védelem fejlett naplóit tartalmazza, és segít az ESET technikai ügyfélszolgálatának a probléma megoldásában.

1. Töltse le és futtassa az ESET Log Collector eszközt.

2. Az ESET technikai ügyfélszolgálatnak küldött e-mail válaszához csatolja az ESET Log Collector fájlt. Ha nincs nyitott ügye, lépjen kapcsolatba az ESET műszaki támogatásával, és csatolja a fájlt.