[KB3186] Ako v produkte ESET pre domácnosti s OS Windows vytvorím protokol všetkých sieťových spojení zablokovaných ESET Firewallom?

Problém

• Pracovník technickej podpory spoločnosti ESET vás požiadal o zaslanie protokolu firewallu.

Riešenie

1. Vytvorenie protokolu všetkých zablokovaných spojení
2. Stiahnutie a spustenie nástroja ESET Log Collector

  Firemní používatelia

I. Vytvorenie protokolu všetkých zablokovaných spojení

1. Otvorte hlavné okno programu ESET pre Windows.

2. Stlačením klávesu F5 otvorte Rozšírené nastavenia.

3. Kliknite na Nástroje → Diagnostika a rozbaľte sekciu Vytváranie rozšírených protokolov.

   

4. Kliknutím na prepínacie tlačidlo vedľa možnosti Zapnúť rozšírené protokoly ochrany siete túto funkciu zapnite a potom kliknite na OK.

   

5. Po zapnutí vytvárania protokolov nasimulujte situáciu, v ktorej dochádza k blokovaniu sieťového spojenia firewallom.

6. Ak chcete vypnúť vytváranie rozšírených protokolov, zopakujte kroky č. 1 až 4. Kliknutím na prepínacie tlačidlo vedľa možnosti Zapnúť rozšírené protokoly ochrany siete túto funkciu vypnite a potom kliknite na OK. Pokračujte na časť II.

   

II. Stiahnutie a spustenie nástroja ESET Log Collector

ESET Log Collector vytvorí protokol obsahujúci protokol firewallu, ktorý našej technickej podpore umožní rýchlejšie vyriešiť váš problém.

1. Stiahnite si a spustite nástroj ESET Log Collector.

2. Protokol vytvorený nástrojom ESET Log Collector zašlite prostredníctvom e‑mailu pracovníkovi technickej podpory, ktorý si od vás tento protokol vyžiadal. Pokiaľ ste technickú podporu spoločnosti ESET ešte nekontaktovali, môžete tak urobiť vyplnením formulára na webovej stránke ESET, ku ktorému priložte vygenerovaný súbor protokolu na analýzu.