[KB3186] Создание журнала всех соединений, заблокированных сетевой защитой в продуктах ESET Windows для дома или малого офиса

Выпуск

• Создание журнала всех соединений, заблокированных сетевой защитой в продуктах ESET Windows для дома или малого офиса
• Служба технической поддержки ESET запросила журнал брандмауэра

Решение

Бизнес-пользователи

1. Создайте журнал всех заблокированных соединений
2. Загрузите и запустите ESET Log Collector

I. Создание журнала всех заблокированных соединений

1. Откройте главное окно программы вашего продукта ESET для Windows.

2. Нажмите клавишу F5, чтобы открыть Дополнительные настройки.

3. Щелкните Устранение неполадок и разверните раздел Расширенное протоколирование.

   

4. Щелкните переключатель рядом с пунктом Включить расширенное протоколирование сетевой защиты, чтобы включить его, и нажмите кнопку OK.

   Отключение расширенного протоколирования по завершении работы

   Убедитесь, что вы отключили расширенную регистрацию после того, как собрали все необходимые журналы. Если оставить ее включенной, она будет генерировать огромный файл.

   

5. Включив ведение журнала, повторите действие, заблокированное сетевой защитой.

6. После успешного повторения действия отключите расширенное протоколирование. Повторите шаги 1-3, нажмите на переключатель рядом с Включить расширенное протоколирование сетевой защиты, чтобы отключить его, и нажмите OK. Перейдите к части II.

   

II. Загрузка и запуск ESET Log Collector

ESET Log Collector создаст файл, содержащий расширенные журналы сетевой защиты, чтобы помочь службе технической поддержки ESET решить вашу проблему.

1. Скачать и запустить инструмент ESET Log Collector.

2. Включите файл ESET Log Collector в свой ответ по электронной почте в службу технической поддержки ESET. Если дело не открыто, обратитесь в службу технической поддержки ESET и прикрепите файл.