[KB3186] Skapa en logg över alla anslutningar som blockeras av nätverksskyddet i ESET Windows Home- eller Small Office-produkter

Utgåva

• Skapa en logg över alla anslutningar som blockeras av nätverksskydd i ESET Windows Home- eller Small Office-produkter
• ESET:s tekniska support har begärt en brandväggslogg

Lösning

Företagsanvändare

1. Skapa en logg över alla blockerade anslutningar
2. Ladda ner och kör ESET Log Collector

I. Skapa en logg över alla blockerade anslutningar

1. Öppna huvudprogramfönstret för din ESET Windows-produkt.

2. Tryck på F5 för att öppna Avancerade inställningar.

3. Klicka på Felsökning och expandera Avancerad loggning.

   

4. Klicka på reglaget bredvid Aktivera avancerad loggning för nätverksskydd för att aktivera det och klicka på OK.

   Inaktivera avancerad loggning när du är klar

   Se till att du avaktiverar avancerad loggning när du har samlat in de loggar du behöver. Om den lämnas på kommer den att generera en enorm fil.

   

5. Med loggning aktiverad upprepar du den åtgärd som blockerats av nätverksskyddet.

6. När du har upprepat åtgärden inaktiverar du avancerad loggning. Upprepa steg 1-3, klicka på vippan bredvid Aktivera avancerad loggning av nätverksskydd för att inaktivera den och klicka på OK. Fortsätt till del II.

   

II. Ladda ner och kör ESET Log Collector

ESET Log Collector skapar en fil som innehåller de avancerade loggarna för nätverksskydd för att hjälpa ESET:s tekniska support att lösa ditt problem.

1. Ladda ner och kör ESET Log Collector-verktyget.

2. Inkludera ESET Log Collector-filen i ditt e-postsvar till ESET:s tekniska support. Om du inte har ett öppet ärende kontaktar du ESET:s tekniska support och bifogar filen.