[KB3186] Erstellen Sie ein Protokoll aller Verbindungen, die durch den Netzwerkschutz in ESET Windows Home oder Small Office Produkten blockiert werden

Problem

• Erstellen eines Protokolls aller durch den Netzwerkschutz in ESET Windows Home oder Small Office Produkten blockierten Verbindungen
• Der technische Support von ESET hat ein Firewall-Protokoll angefordert

Lösung

Geschäftskunden

1. Erstellen Sie ein Protokoll aller blockierten Verbindungen
2. ESET Log Collector herunterladen und ausführen

I. Erstellen Sie ein Protokoll aller blockierten Verbindungen

1. Öffnen Sie das Hauptprogrammfenster Ihres ESET Windows Produkts.

2. Drücken Sie die F5-Taste, um die erweiterten Einstellungen zu öffnen.

3. Klicken Sie auf Problembehandlung und erweitern Sie Erweiterte Protokollierung.

   

4. Klicken Sie auf das Kästchen neben Erweiterte Netzwerkschutzprotokollierung aktivieren, um sie zu aktivieren, und klicken Sie auf OK.

   Deaktivieren Sie die erweiterte Protokollierung, wenn Sie fertig sind

   Stellen Sie sicher, dass Sie die erweiterte Protokollierung deaktivieren, nachdem Sie die benötigten Protokolle gesammelt haben. Wenn Sie sie eingeschaltet lassen, wird eine große Datei erzeugt.

   

5. Wiederholen Sie bei aktivierter Protokollierung die Aktion, die durch den Netzwerkschutz blockiert wird.

6. Nach erfolgreicher Wiederholung der Aktion deaktivieren Sie die erweiterte Protokollierung. Wiederholen Sie die Schritte 1-3, klicken Sie auf das Kästchen neben Erweiterte Netzwerkschutzprotokollierung aktivieren, um sie zu deaktivieren, und klicken Sie auf OK. Fahren Sie mit Teil II fort.

   

II. Herunterladen und Ausführen von ESET Log Collector

ESET Log Collector erstellt eine Datei mit den erweiterten Netzwerkschutzprotokollen, um dem technischen Support von ESET bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.

1. Das ESET Log Collector Tool herunterladen und ausführen.

2. Fügen Sie die ESET Log Collector-Datei in Ihre E-Mail-Antwort an den technischen Support von ESET ein. Wenn Sie keinen Fall geöffnet haben, wenden Sie sich an den Technischen Support von ESET und fügen Sie die Datei bei.