[KB3186] Tworzenie dziennika wszystkich połączeń zablokowanych przez ochronę sieci w produktach ESET Windows dla domu lub małego biura

Problem

• Tworzenie dziennika wszystkich połączeń zablokowanych przez ochronę sieci w produktach ESET Windows dla domu lub małego biura
• Pomoc techniczna ESET zażądała dziennika zapory sieciowej

Rozwiązanie

Użytkownicy biznesowi

1. Utwórz dziennik wszystkich zablokowanych połączeń
2. Pobierz i uruchom ESET Log Collector

I. Utwórz dziennik wszystkich zablokowanych połączeń

1. Open the main program window of your ESET Windows product.

2. Naciśnij klawisz F5, aby otworzyć Zaawansowane ustawienia.

3. Kliknij Rozwiązywanie problemów i rozwiń Zaawansowane rejestrowanie.

   

4. Kliknij przełącznik obok pozycji Włącz zaawansowane rejestrowanie ochrony sieci, aby je włączyć, a następnie kliknij przycisk OK.

   Wyłącz zaawansowane rejestrowanie po zakończeniu

   Upewnij się, że wyłączyłeś zaawansowane rejestrowanie po zebraniu potrzebnych dzienników. Jeśli pozostanie włączone, wygeneruje ogromny plik.

   

5. Po włączeniu rejestrowania powtórz czynność zablokowaną przez ochronę sieci.

6. Po pomyślnym powtórzeniu działania wyłącz zaawansowane rejestrowanie. Powtórz kroki 1-3, kliknij przełącznik obok opcji Włącz zaawansowane rejestrowanie ochrony sieci, aby je wyłączyć, i kliknij OK. Przejdź do części II.

   

II. Pobierz i uruchom ESET Log Collector

ESET Log Collector utworzy plik zawierający zaawansowane dzienniki ochrony sieci, aby pomóc pomocy technicznej ESET w rozwiązaniu problemu.

1. Pobierz i uruchom narzędzie ESET Log Collector.

2. Dołącz plik ESET Log Collector do wiadomości e-mail z odpowiedzią do działu pomocy technicznej ESET. Jeśli nie masz otwartej sprawy, skontaktuj się z pomocą techniczną ESET i załącz plik.