[KB3186] Δημιουργήστε ένα αρχείο καταγραφής όλων των συνδέσεων που έχουν μπλοκαριστεί από την προστασία δικτύου στα προϊόντα ESET Windows home ή small office

Τεύχος

• Δημιουργία αρχείου καταγραφής όλων των συνδέσεων που έχουν μπλοκαριστεί από την προστασία δικτύου στα προϊόντα ESET Windows home ή small office
• Η Τεχνική Υποστήριξη της ESET ζήτησε ένα αρχείο καταγραφής τείχους προστασίας

Λύση

Business users

1. Δημιουργήστε ένα αρχείο καταγραφής όλων των αποκλεισμένων συνδέσεων
2. Κατεβάστε και εκτελέστε το ESET Log Collector

I. Δημιουργία αρχείου καταγραφής όλων των αποκλεισμένων συνδέσεων

1. Ανοίξτε το κύριο παράθυρο προγράμματος του προϊόντος σας ESET Windows.

2. Πατήστε το πλήκτρο F5 για να ανοίξετε τη ρύθμιση για προχωρημένους.

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Αντιμετώπιση προβλημάτων και επεκτείνετε την επιλογή Καταγραφή για προχωρημένους.

   

4. Κάντε κλικ στο κουμπί επιλογής δίπλα στην επιλογή Ενεργοποίηση προηγμένης καταγραφής προστασίας δικτύου για να την ενεργοποιήσετε και κάντε κλικ στο κουμπί OK.

   Απενεργοποιήστε την προηγμένη καταγραφή όταν ολοκληρώσετε

   Βεβαιωθείτε ότι απενεργοποιείτε την προηγμένη καταγραφή αφού συλλέξετε τα αρχεία καταγραφής που χρειάζεστε. Εάν παραμείνει ενεργοποιημένη, θα δημιουργήσει ένα τεράστιο αρχείο.

   

5. Με ενεργοποιημένη την καταγραφή, επαναλάβετε την ενέργεια που εμποδίζεται από την προστασία δικτύου.

6. Αφού επαναλάβετε επιτυχώς την ενέργεια, απενεργοποιήστε την προηγμένη καταγραφή. Επαναλάβετε τα βήματα 1-3, κάντε κλικ στο κουμπί εναλλαγής δίπλα στην επιλογή Ενεργοποίηση προηγμένης καταγραφής προστασίας δικτύου για να την απενεργοποιήσετε και κάντε κλικ στο κουμπί OK. Συνεχίστε με το μέρος II.

   

II. Λήψη και εκτέλεση του ESET Log Collector

Το ESET Log Collector θα δημιουργήσει ένα αρχείο που θα περιέχει τα αρχεία καταγραφής προηγμένης προστασίας δικτύου για να βοηθήσει την Τεχνική Υποστήριξη της ESET να επιλύσει το πρόβλημά σας.

1. Κατεβάστε και εκτελέστε το εργαλείο ESET Log Collector.

2. Συμπεριλάβετε το αρχείο ESET Log Collector στην απάντηση του email σας προς την Τεχνική Υποστήριξη της ESET. Εάν δεν έχετε ανοιχτή υπόθεση, επικοινωνήστε με την Τεχνική Υποστήριξη της ESET και επισυνάψτε το αρχείο.