[KB3186] ESET Windows ev veya küçük ofis ürünlerinde ağ koruması tarafından engellenen tüm bağlantıların günlüğünü oluşturma

Sorun

• ESET Windows ev veya küçük ofis ürünlerinde ağ koruması tarafından engellenen tüm bağlantıların günlüğünü oluşturma
• ESET Teknik Destek, bir güvenlik duvarı günlüğü istedi

Çözüm

İş kullanıcıları

1. Engellenen tüm bağlantıların günlüğünü oluşturun
2. ESET Log Collector'ı indirin ve çalıştırın

I. Engellenen tüm bağlantıların bir günlüğünü oluşturun

1. ESET Windows ürününüzün ana program penceresini açın.

2. Gelişmiş kurulumu açmak için F5 tuşuna basın.

3. Sorun Giderme 'ye tıklayın ve Gelişmiş günlük kaydı'nı genişletin.

   

4. Etkinleştirmek için Ağ koruması gelişmiş günlüğünü etkinleştir seçeneğinin yanındaki geçişi tıklayın ve Tamam'ı tıklayın.

   İşiniz bittiğinde gelişmiş günlük kaydını devre dışı bırakın

   İhtiyacınız olan günlükleri topladıktan sonra gelişmiş günlüğü devre dışı bıraktığınızdan emin olun. Açık bırakılırsa, büyük bir dosya oluşturacaktır.

   

5. Günlük kaydı etkinken, ağ koruması tarafından engellenen eylemi tekrarlayın.

6. Eylemi başarıyla tekrarladıktan sonra, gelişmiş günlük kaydını devre dışı bırakın. 1-3 adımlarını tekrarlayın, devre dışı bırakmak için Ağ koruması gelişmiş günlük kaydını etkinleştir seçeneğinin yanındaki geçişe tıklayın ve Tamam'a tıklayın. Bölüm II'ye devam edin.

   

II. ESET Log Collector'ı indirin ve çalıştırın

ESET Log Collector, ESET Teknik Destek'in sorununuzu çözmesine yardımcı olmak için ağ koruması gelişmiş günlüklerini içeren bir dosya oluşturacaktır.

1. ESET Log Collector aracını indirin ve çalıştırın.

2. ESET Log Collector dosyasını ESET Teknik Destek'e göndereceğiniz e-posta yanıtına ekleyin. Açık bir dosyanız yoksa ESET Teknik Destek ile iletişime geçin ve dosyayı ekleyin.