[KB3186] ESET Windows Home または Small Office 製品のネットワーク保護機能によってブロックされたすべての接続のログを作成します。

問題

• ESET Windows home または small office 製品で、ネットワーク保護によってブロックされたすべての接続のログを作成する
• ESET テクニカルサポートからファイアウォールのログを要求された

解決方法

ビジネスユーザー

1. ブロックされたすべての接続のログを作成する
2. ESET Log Collector をダウンロードして実行する

I.ブロックされた接続のログを作成する

1. ESETのWindows製品のメインプログラムウィンドウを開く.

2. F5キーを押して、詳細設定を開きます。

3. Troubleshooting] をクリックし、[Advanced logging] を展開します。

   

4. ネットワーク保護の詳細ロギングの有効化]の横にあるトグルをクリックして有効にし、[OK] をクリックします。

   終了したら、詳細ロギングを無効にする

   必要なログを収集したら、詳細ロギングを無効にしてください。オンのままにすると、巨大なファイルが生成されます。

   

5. ロギングを有効にした状態で、ネットワーク保護によってブロックされたアクションを繰り返します。

6. アクションを正常に 繰り返した後、高度なロギングを無効にします。ステップ1～3を繰り返し、「ネットワーク保護高度なロギングを有効にする」の横にあるトグルをクリックして無効にし、「OK」をクリックします。パート II に進みます。

   

II.ESET Log Collectorのダウンロードと実行

ESET Log Collector は、ESET テクニカルサポートが問題を解決するためのネットワーク保護詳細ログを含むファイルを作成します。

1. #ESET Log Collectorは、ESETテクニカルサポートが問題を解決するためのネットワーク保護高度なログを含むファイルを作成します。

2. ESETテクニカルサポートへの返信メールにESET Log Collectorファイルを添付してください。ケースを開いていない場合は、ESET テクニカルサポートに連絡し、ファイルを添付してください。