[KB3186] Створення журналу всіх підключень, заблокованих мережевим захистом у продуктах ESET Windows для дому або малого офісу

Завдання

• Створення журналу всіх підключень, заблокованих мережевим захистом у продуктах ESET Windows для дому або малого офісу
• Служба технічної підтримки ESET запросила журнал брандмауера

Рішення

Бізнес-користувачі#

1. Створіть журнал усіх заблокованих підключень
2. Завантажте та запустіть ESET Log Collector

I. Створіть журнал усіх заблокованих підключень

1. Відкрийте головне вікно програми вашого продукту ESET для Windows.

2. Натисніть клавішу F5, щоб відкрити Розширені налаштування.

3. Клацніть Виправлення неполадок і розгорніть Розширене ведення журналу.

   

4. Клацніть перемикач поруч із пунктом Увімкнути розширене ведення журналу мережевого захисту, щоб увімкнути його, і натисніть кнопку ОК.

   Вимкнення розширеного журналу після завершення роботи

   Переконайтеся, що ви вимкнули розширене ведення журналів після того, як зберете необхідні журнали. Якщо його залишити увімкненим, буде створено величезний файл.

   

5. З увімкненим журналюванням повторіть дію, заблоковану мережевим захистом.

6. Після успішного повторення дії вимкніть розширене ведення журналу. Повторіть кроки 1-3, клацніть перемикач біля пункту Увімкнути розширене ведення журналу мережевого захисту, щоб вимкнути його, і натисніть кнопку ОК. Перейдіть до частини II.

   

II. Завантаження та запуск ESET Log Collector

ESET Log Collector створить файл із розширеними журналами мережевого захисту, який допоможе службі технічної підтримки ESET вирішити вашу проблему.

1. Завантажте та запустіть інструмент ESET Log Collector.

2. Додайте файл ESET Log Collector до свого електронного листа до служби технічної підтримки ESET. Якщо у вас не відкрито справу, зверніться до служби технічної підтримки ESET і прикріпіть файл.