[KB3186] Creați un jurnal al tuturor conexiunilor blocate de protecția rețelei în produsele ESET Windows Home sau Small Office

Problema

• Crearea unui jurnal al tuturor conexiunilor blocate de protecția rețelei în produsele ESET Windows Home sau Small Office
• Asistența tehnică ESET a solicitat un jurnal firewall

Soluție

Utilizatori de afaceri

1. Creați un jurnal al tuturor conexiunilor blocate
2. Descărcați și rulați ESET Log Collector

I. Crearea unui jurnal al tuturor conexiunilor blocate

1. Deschideți fereastra principală a programului produsului dumneavoastră ESET Windows.

2. Apăsați tasta F5 pentru a deschide Configurarea avansată.

3. Faceți clic pe Troubleshooting (Depanare) și extindeți Advanced logging (Înregistrare avansată).

   

4. Faceți clic pe comutatorul de lângă Enable Network protection advanced logging pentru a-l activa și faceți clic pe OK.

   Dezactivați jurnalizarea avansată după ce ați terminat

   Asigurați-vă că dezactivați jurnalizarea avansată după ce ați colectat jurnalele de care aveți nevoie. Dacă este lăsată activată, aceasta va genera un fișier imens.

   

5. Cu jurnalizarea activată, repetați acțiunea blocată de protecția rețelei.

6. După repetarea cu succes a acțiunii, dezactivați jurnalizarea avansată. Repetați pașii 1-3, faceți clic pe comutatorul de lângă Enable Network protection advanced logging pentru a-l dezactiva și faceți clic pe OK. Continuați la partea II.

   

II. Descărcați și rulați ESET Log Collector

ESET Log Collector va crea un fișier care conține jurnalele avansate de protecție a rețelei pentru a ajuta asistența tehnică ESET să vă rezolve problema.

1. Descărcați și rulați instrumentul ESET Log Collector focus.

2. Includeți fișierul ESET Log Collector în răspunsul dvs. prin e-mail către asistența tehnică ESET. Dacă nu aveți un caz deschis, contactați asistența tehnică ESET și atașați fișierul.