Obsah
- Technická podpora společnosti ESET vás požádala o zaslání protokolu firewallu
Řešení
I. Vytvoření logu/protokolu všech blokovaných spojení
-
Otevřete hlavní okno bezpečnostního produktu ESET pro Windows.
-
Stisknutím klávesy F5 otevřete Rozšířená nastavení.
-
Klikněte na Nástroje → Diagnostika → Diagnostika, rozklikněte Rozšířené protokolování a klikněte na posuvník pro aktivaci protokolování u Aktivovat rozšířené protokolování síťové ochrany a Zapnout rozšířené protokolování Kontroly síťové komunikace. Klikněte na OK.
Obrázek 1-1 -
Nyní zopakujte, nasimulujte situaci, při které dochází k blokování ESET Firewallem.
-
Pro ukončení rozšířeného protokolování, zopakujte kroky 1-3. Kliknutím na posuvník u Aktivovat rozšířené protokolování síťové ochrany a Zapnout rozšířené protokolování Kontroly síťové komunikace deaktivujte tyto volby a klikněte na OK. Pokračujte k části II.
Obrázek 1-3
Vypnutí rozšířeného protokolování
Ujistěte se, že jste po sesbírání dat pomocí ESET Log Collectoru rozšířené protokolování deaktivovali. Pokud jej zapomenete deaktivovat, bude docházet k enormímu nárustu dat, které toto protokolování zapisuje do vašeho počítače.
Obrázek 1-4
II. Stáhněte a spusťte nástroj ESET Log Collector
Nástroj ESET Log Collector vytvoří záznam obsahující protokol firewallu, který pomůže technické podpoře společnosti ESET rychleji vyřešit váš problém.
-
Soubor, který nástroj vytvoří, připojte k e-mailové odpovědi technické podpoře společnosti ESET. Pokud nemáte otevřený případ, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET a zašlete uložený soubor technické podpoře společnosti ESET k analýze.
