[KB2289] Desinstallige ESET käsitsi, kasutades ESET-i desinstallimise tööriista

Probleem

  • Oled kasutanud ESET-i menüü desinstalliprogrammi ja Sul on endiselt probleeme ESET Uninstaller tööriista või uuesti installimisega
  • Sinu ESET-toode jääb pärast desinstallimist aktiivseks
  • Desinstallimine ebaõnnestub
  • ESET Desinstalli tööriista ei tohiks kasutada Microsoft Azure / Amazoni virtuaalseadmetes, kuna tööriist tuleb turvarežiimis arvutis käivitada. Microsoft Azure / Amazon VM-idel pole turvarežiimis RDP-ühendust, mistõttu need lukustuvad turvarežiimis taaskäivitamisel.

Ma olen MAC-i kasutaja

Detailid

ESET-i toote uuesti installimiseks ei pea Sa ostma täiendavat litsentsi. Sinu olemasolev litsents on Sinu tellimuse kehtivuse ajal toimiv, olenemata sellest, mitu korda toote eemaldate või installite arvutisse, kuhu see on registreeritud.

Mida on uut & changelog

Mida on uut ESET Uninstaller tööriista versioonis 9.0.1.0?

  • Windows Server 2016 ühilduvus
  • Windows Server 2019 ühilduvus
  • Tugi ESET Enterprise Inspector Agendile
  • Tugi ESET Enterprise Inspector Server-ile
  • Toetab ainult Windows 7 ja uuemaid operatsioonisüsteeme

Mida uut on tööriista ESET Uninstaller versioonis 8.0.13.0?

  • Viimane versioon, mis toetab Windows XP ja Windows Vista

Mida uut on tööriista ESET Uninstaller versioonis 8.0.9.0?

  • Windows 10 RS3 ühilduvus
  • ESET uninstaller tööriista ei saa tavalises režiimis käivitada

Mida uut on ESET Uninstaller tööriista versioonis 8.0.5.0?

  • Tugi ESET Mail Security for Microsoft Exchange (6.x)-ile
  • Tugi ESET Mail Security for IBM Domino (6.x)-ile
  • Tugi ESET Security for SharePoint Server (6.x)-ile
  • Tugi ESET File Security (6.x)-ile
  • Tugi ESET Remote Administrator 6.x komponentidele: ERA Agent, Server, MDM, Proxy, RD Sensor-ile
  • Kui küsitakse, milline toode desinstallida, kuvatakse nüüd toodete täielik nimi
  • Nüüd on eemaldatud 45 registrivõtit, mis olid varem alles jäänud
  • ESET Uninstaller töötab ainult Safe Mode turvarežiimis
  • Ühilduvus ESET Endpoint Encryption (varem DESlock) draiveritega

Mida uut on tööriista ESET Uninstaller versioonis 7.0.7.0?

  • Uusim versioon, mis toetab järgmisi operatsioonisüsteeme: Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000
  • Tugi Windows 10-le
  • Tugi ESET NOD32 Antivirus 9.x and ESET Smart Security 9.x-ile

Mida uut on tööriista ESET Uninstaller versioonis 7.0.3.0?

  • Tugi ESET Endpoint products version 6.x-ile

Mida uut on tööriista ESET Uninstaller versioonis 7.0.1.0?

  • Tugi ESET NOD32 Antivirus 8.x ja ESET Smart Security 8.x-ile


Lahendus

Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016, 2019

Ekspordi oma seaded

Enne Uninstaller tööriista kasutamist, ekspordi kõik oma ESET toote seaded. ESET-i uuesti installimisel ei taastata Sinu seadeid automaatselt.

Varunda võrguadapteri seaded

Pärast ESET Uninstaller tööriista kasutamist võib Sul olla vaja oma võrguadapteri draiverid uuesti installida. Järgi võrguadapteri seadete varundamiseks ja nende taastamiseks pärast desinstallimise lõppu järgmisi samme:

  1. Enne Uninstaller ööriista käitamist: Ava võrguadapteri seadete varundamiseks administraatorikäsuviip ja sisesta järgmine käsk:
    • netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
  2. Kui desinstalleerimine on tehtud: Vajadusel installi oma võrguadapteri draiverid uuesti ja ava seejärel administraatori käsuviip ning sisesta võrguadapteri sätete taastamiseks järgmine käsk:
    • netsh -f C:\NetworkSettings.txt
  1. Laadi alla ESET Uninstaller ja salvesta see oma töölauale
  2. Taaskäivita arvuti Safe Mode turvarežiimis .
  3. Safe Mode turvarežiimis topeltklõpsa ESET Uninstaller tööriista käivitamiseks 1. etapis töölauale salvestatud installifaili. Kui soovid kasutada allpool olevaid täpsemaid kasutajakäske, ava kõigepealt administraatori käsuviip ja seejärel mine töölaua kataloogi.
Edasijõudnud kasutaja käsud
( ESET Uninstaller saadaolevate käskude täieliku loendi kuvamiseks tippige ESETUninstaller.exe /help või klõpsa ekraanipildi kuvamiseks ):
  • Kui eemaldad ESET-tooteid alglaaditavast andmekandjast, küsitakse Sinult, kas soovid ESET-failid eemaldada igast saadaolevast partitsioonist eraldi.
  • /mode=offline määrab CD- ja USB-draivide desinstallimisrežiimi.
  • /mode=online määrab kõvakettad. Väga harva pead võib-olla kasutama /mode=online parameeter, et sundida ESET-i tootefaili kustutama, kui ESET Uninstaller ei tuvasta Sinu käivitatavat meediumit automaatselt.
  • /force eemaldab viivitamata kõik olemasolevad ESETi tooted ja komponendid (sh ERA komponendid); käivitage desinstalliprogramm /force parameetriga
  • Mõnel juhul tuleb ESET Uninstaller käivitada tippimisega ESETUninstaller.exe /reinst käsureale ja vajutades Enter. ESET Uninstaller tööriist küsib, kui lüliti on vajalik.

Kui Sul palutakse kasutada seda ESETUninstaller.exe /reinst käsklust, lähtestatakse Sinu võrguliidese kaardi seaded. Soovitame oma võrguseaded kuhugi salvestada, et saaksid need pärast desinstallimisriista käivitamist hõlpsasti ümber seadistada.


  1. Loe hoiatust ja sisesta y kinnitamaks oma valik.

Joonis 1-1

  1. Vaata üle toode/toote nimed, mis on Installed ESET products nimekirjas, tipi ESETi toote ees vastav number, mille soovid eemaldada ja vajuta seejärel nuppu Enter.

Joonis 1-2

Kui Sa ei opereeri Windowsi Safe Mode turvarežiimis, kuvatakse tõrketeade. Läbi ülaltoodud samm 2 ja käivita ESET Uninstaller tööriist Safe Mode-s.

Joonis 1-3

  1. Veendu, et desinstallid õige ESET-i toote operatsioonisüsteemist ja tipi y toimingu kinnitamiseks.

Joonis 1-4

  1. Kui tööriista ESET Uninstaller töö on lõpetatud, vajuta väljumiseks suvalist klahvi (või tipi q ja vajuta seejärel suvalist klahvi) ning taaskäivita arvuti tavarežiimis.

Desinstalliprogramm kirjutab kõigi protsesside logi faili ~ESETUninstaller.log (mis asub failiga ESETUnistaller.exe samas kaustas) edaspidiseks kasutamiseks.

Joonis 1-5

  1. Uuestiinstallimisel abi saamiseks klõpsa alloleval lingil, mis vastab Sinu ESET-i tootele. Kui Sul jätkub uuesti installimisega seotud probleeme, kustuta seadmehalduri abil ehdrv-draiver ja korda seejärel ülaltoodud samme rakenduse ESET Uninstaller uuesti käivitamiseks. Kuna ESET on loodud turberakenduseks, tuleb toote täielikuks desinstallimiseks mõnel juhul teha mitu katset.

 


Windows 10

Ekspordi oma seaded

Enne käsitsi desinstallimise kasutamist ekspordi kõik ESET-i toote sätted. ESET-i uuesti installimisel ei taastata Sinu seadeid automaatselt.

Varunda võrguadapteri seaded

Pärast ESET Uninstaller tööriista kasutamist võib Sul olla vaja oma võrguadapteri draiverid uuesti installida. Järgi võrguadapteri sätete varundamiseks ja nende taastamiseks pärast desinstallimise lõppu järgmisi samme:

  1. Enne Uninstaller tööriista käivitamist: ava administraatori käsuviip (paremklõpsake ikooni Start, vali Command Prompt (Admin) ja klõpsa viipal nuppu Yes) ja sisesta võrguadapteri seadete varundamiseks järgmine käsk:
    • netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
  2. Pärast desinstallimise lõppu installige vajadusel uuesti oma võrguadapteri draiverid, seejärel avage administraatori käsuviip ja sisesta võrgukaardi sätete taastamiseks järgmine käsk:
    • netsh -f C:\NetworkSettings.txt
  1. Laadi alla ESET Uninstaller ja salvesta see oma töölauale.
  2. Desinstalleeri Epfw NDIS LightWeight Filter:

Epfw NDIS LightWeight Filter on juba desinstalleeritud

Jäta see samm vahele, kui Epfw filter on juba desinstallitud ega ole Etherneti atribuutide aknas nähtav.

  1. Klõpsa Windows klahvil + r et avada Run dialoog, tipi sisse ncpa.cpl tühjale väljale ncpa.cpl ja seejärel klõpsa nuppu OK.
  2. Paremklõpsa oma võrguadapterit (vali Wireless network connection) ja vali rippmenüüst Properties.
  3. Vali Epfw NDIS LightWeight Filter ja klõpsa Uninstall. Klõpsa Yes; desinstallimine võib võtta mitu minutit.

Joonis 2-1

  1. Taaskäivita oma arvuti Safe Mode turvarežiimis.

  1. Paremklõpsa ikooni Start , vali Command Prompt (Admin) ja klõpsa käsul Yes.

Joonis 2-2

  1. Tipi käsuviiba aknasse cd/Users/youruser/Desktop ja vajuta Enter. (Asenda youruser oma kasutaja oma arvuti kasutajanimega. Allolevas näites on "ESET" kasutajanimi.) ESET Uninstaller tööriista käivitamiseks tipi ESETUninstaller.exeja vajuta Enter.

    Salvesta oma võrguliidese kaardi seaded

    Sinu võrguliidese kaardi seaded lähtestatakse. Soovitame oma võrguseaded kuhugi salvestada, et saaksid need pärast desinstallimisriista käivitamist hõlpsasti ümber seadistada.

Täpsemad kasutajakäsud
(ESET Uninstaller saadaolevate käskude täieliku loendi kuvamiseks tipi ESETUninstaller.exe /help või klõpsa ekraanipildi kuvamiseks ):
  • Kui eemaldad ESET-tooteid alglaaditavast andmekandjast, küsitakse Sinult, kas soovid ESET-failid eemaldada igast saadaolevast partitsioonist eraldi.
  • /mode=offline määrab CD- ja USB-draivide desinstallimisrežiimi.
  • /mode=online määrab kõvakettad. Väga harva pead võib-olla kasutama /mode=online parameetrit, et sundida ESET-i tootefaili kustutama, kui ESET-i desinstalliprogramm ei tuvasta Sinu käivitatavat meediumit automaatselt.
  • /force eemaldab viivitamata kõik olemasolevad ESETi tooted ja komponendid (sh ERA komponendid); käivita desinstalliprogramm parameetriga / force
  • Mõnel juhul tuleb ESET-i desinstalliprogramm käivitada, tippides käsureale ESETUninstaller.exe / reinst ja vajutades nuppu Enter. ESET Uninstalleri utiliit küsib, kui lüliti on vajalik.

  1. Loe hoiatust ja sisesta kinnitamiseks y .

Joonis 2-3

  1. Vaata üle jaotises Installitud ESET-i tooted loetletud üksused, sisesta loendis ESET-i installile vastav number, mille soovid eemaldada, ja vajuta seejärel Enter.

Joonis 2-4

Kui Sa ei tööta Windowsi turvarežiimis, kuvatakse tõrketeade. Täida ülaltoodud samm 3 ja käivita seejärel Safe Mode turvarežiimis ESET Uninstaller tööriist.

Joonis 2-5

  1. Veendu, et desinstallid õige ESET-i toote õigest operatsioonisüsteemist ja sisesta kinnitamiseks y .

Joonis 2-6

  1. Kui tööriista ESET Uninstaller töö on lõpetatud, vajuta väljumiseks suvalist klahvi ja taaskäivita arvuti tavarežiimis.
    • ESET Uninstaller tööriist kirjutab kõigi oma protsesside logi faili ~ ESETUninstaller.log (asub failiga ESETUnistaller.exe samas kaustas) edaspidiseks kasutamiseks.

Joonis 2-7

  1. Uuestiinstallimisel abi saamiseks klõpsa alloleval lingil, mis vastab Sinu ESET-i tootele. Kui Sul jätkub uuesti installimisega probleeme, # @ # publishing_url id = '292' target = '_ blank' content = 'kustuta ehdrv-draiver seadmehalduri abil' focus = '' # @ # ja korda seejärel ülaltoodud samme ESET Uninstaller rakenduses uuesti. Kuna ESET on loodud turberakenduseks, tuleb toote täielikuks desinstallimiseks mõnel juhul teha mitu katset.

 

Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000

Ekspordi oma seaded

Enne käsitsi desinstallimise kasutamist # @ # publishing_url id = '991' target = '_ blank' content = 'ekspordi kõik ESET-i toote seaded' focus = '' # @ #. ESET-i uuesti installimisel ei taastata Sinu seadeid automaatselt.

Varunda võrguadapteri seaded

Pärast ESET Uninstaller tööriista kasutamist võib Sul olla vaja oma võrguadapteri draiverid uuesti installida. Järgi võrguadapteri sätete varundamiseks ja nende taastamiseks pärast desinstallimise lõppu järgmisi samme:

  1. Enne desinstallimisriista käivitamist: ava võrguadapteri seadete varundamiseks administraatorikäsuviip ja sisesta järgmine käsk:
    • netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
  2. Kui desinstallimine on lõpule jõudnud: installi vajadusel oma võrguadapteri draiverid uuesti ja ava seejärel administraatori käsuviip ning sisesta võrgukaardi sätete taastamiseks järgmine käsk:
    • netsh -f C:\NetworkSettings.txt
  1. Laadi alla ESET Uninstaller (pärandversioon 7.0.7.0) ja salvesta see oma töölauale.
  2. Taaskäivita oma arvuti Safe Mode turvarežiimis.
  3. Topeltklõpsa töölaual ikooni ESETUninstaller.
Täpsemad kasutajakäsud
(ESET-i desinstalliprogrammi saadaolevate käskude täieliku loendi kuvamiseks tipi ESETUninstaller.exe /help või klõpsa, et avada ekraanipilt):
  • Kui eemaldad ESET-tooteid alglaaditavast andmekandjast, küsitakse Sinult, kas soovid ESET-failid eemaldada igast saadaolevast partitsioonist eraldi.
  • /mode=offline määrab CD- ja USB-draivide desinstallimisrežiimi.
  • /mode=online määrab kõvakettad. Väga harva peab võib-olla kasutama parameetrit / mode = online , et sundida ESET-i tootefaili kustutama, kui ESET-i desinstalliprogramm ei tuvasta Sinu käivitatavat meediumit automaatselt.
  • /force eemaldab viivitamata kõik olemasolevad ESETi tooted ja komponendid (sh ERA komponendid); käivita desinstalliprogramm parameetriga / force
  • Mõnel juhul tuleb ESET Uninstaller tööriist käivitada, tippides käsureale ESETUninstaller.exe / reinst ja vajutades nuppu Enter. ESET Uninstalleri utiliit küsib, kui see on vajalik.

  1. Loe hoiatust ja sisesta kinnitamiseks y.

    Joonis 3-1

  1. Vaata üle jaotises Installed ESET Products loetletud üksused, sisesta loendis ESET-i installile vastav number, mille soovid eemaldada, ja vajuta seejärel Enter.

    Joonis 3-2

Kui Sa ei tööta Windowsi Safe Mode turvarežiimis, kuvatakse tõrketeade. Täida ülaltoodud samm 2 ja käivita seejärel turvarežiimis ESET Uninstaller tööriist.

Joonis 3-3

  1. Valiku kinnitamiseks sisesta y.

    Joonis 3-4

  1. Kui tööriista ESET Uninstaller töö on lõpetatud, vajuta väljumiseks suvalist klahvi ja taaskäivita arvuti tavarežiimis.
    • Desinstalliprogramm kirjutab kõigi oma protsesside logi faili ~ ESETUninstaller.log (asub failiga ESETUnistaller.exe samas kaustas) edaspidiseks kasutamiseks.

    Joonis 3-5

  2. Uuestiinstallimisel abi saamiseks klõpsa alloleval lingil, mis vastab Sinu ESET-i tootele. Kui Sul jätkub uuesti installimisega seotud probleeme, korda rakenduse ESET Uninstaller uuesti käivitamiseks ülaltoodud samme. Kuna ESET on loodud turberakenduseks, tuleb toote täielikuks desinstallimiseks mõnel juhul teha mitu katset.

 


Kas vajad täiendavat abi?