[KB2289] Eemaldage ESETi toode käsitsi, kasutades ESETi desinstallimisvahendit

MÄRGE:

See lehekülg on tõlgitud arvuti poolt. Klõpsa selle lehekülje keelte all inglise keeles, et kuvada originaaltekst. Kui midagi jääb ebaselgeks, võta palun ühendust oma kohaliku klienditoega.

Väljaanne

Ma olen Mac'i kasutaja: #@##publication_url id='651' language='1' content='Uninstall or reinstall ESET Cyber Security or ESET Cyber Security Pro' target='_blank'#@#

Lahendus

Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019

ESETi toote uuesti installimiseks ei ole vaja osta lisalitsentsi. Teie olemasolev litsents jääb funktsionaalseks teie tellimuse kehtivuse ajaks, olenemata sellest, mitu korda te toote eemaldate või installidate arvutisse, millele see on registreeritud.

Eksportige oma seaded

Enne Uninstaller-vahendi kasutamist, eksportige kõik ESETi toote seaded. Teie seaded ei taastu automaatselt, kui te ESETi uuesti paigaldate.

Varundage võrguadapteri seaded

Pärast ESET Uninstaller tööriista kasutamist võib teil olla vaja võrguadapteri draiverid uuesti paigaldada. Järgige alljärgnevaid samme, et varundada oma võrguadapteri seaded ja taastada need pärast desinstalleerimise lõpetamist:

  1. Enne Uninstaller Tool'i käivitamist: Avage administraatori käsureale ja sisestage võrguadapteri seadete varundamiseks järgmine käsk
    • netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt: netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
  2. Pärast desinstalleerimise lõpetamist: Installige vajaduse korral võrguadapteri draiverid uuesti ja seejärel avage administraatori käsureale ja sisestage võrguadapteri seadete taastamiseks järgmine käsk
    • netsh -f C:\NetworkSettings.txt

  1. Laadige alla ESET Uninstaller ja salvestage see oma arvutisse.

  2. Restart your computer in Safe Mode.

    Käivitage Windows turvalises režiimis, et käivitada ESET Uninstaller Tool

    ESET Uninstaller tööriista käivitamiseks tuleb Windows käivitada turvaruumis. Kui te käivitate Windowsi tavarežiimis, siis ESET Uninstaller ei tööta:

    Joonis 1-1
    Windows 11 kasutajad, kellel on Microsofti konto

    Kui te kasutate Windows 11, olete sisse logitud oma Microsofti kontole ja püüate töölaualt käivitada tööriista ESET Uninstaller, ilmub veateade "This file cannot be accessed by the system".

    Selle probleemi lahendamiseks viige ESET Uninstaller .exe fail oma töölaualt teise kausta oma kettal, mis ei ole sünkroonitud OneDrive'iga (näiteks Documents dokumendikausta C:\Users\Documents).

    Juurdepääs turvalisele režiimile Microsoft Azure'i või Amazoni virtuaalmasinates

    Microsoft Azure
    Kasutage Serial Console'i, et pääseda oma virtuaalmasinate turvalisse režiimi.

    Amazoni virtuaalmasinad
    Kasutage oma virtuaalmasinate turvalisse režiimi pääsemiseks spetsiaalset administraatorikonsooli.

  3. Turvalises režiimis topeltklõpsake sammus 1 salvestatud installatsioonifailil, et käivitada ESET Uninstaller tööriist. Kui soovite kasutada allpool toodud täiustatud kasutaja käske, avage esmalt administraatori käsureale ja seejärel minge vastavasse kataloogi.

Täiustatud kasutaja käsud

(ESET Uninstaller'i käskude täieliku loetelu vaatamiseks sisestage ESETUninstaller.exe /help ja vajutage klahvi Enter.

    • Kui eemaldate ESETi tooteid käivitatavalt andmekandjalt, küsitakse, kas soovite eemaldada ESETi faile igast olemasolevast partitsioonist eraldi.
    • /mode=offline määrab eemaldamisrežiimi CD- ja USB-ketaste puhul.
    • /mode=online määrab kõvakettad. Harva võib teil olla vaja kasutada parameetrit /mode=online , et sundida ESETi tootefailide kustutamist, kui ESET Uninstaller ei tuvasta teie käivitatavat andmekandjat automaatselt.
    • /force eemaldab kõik olemasolevad ESETi tooted ja komponendid (sealhulgas ERA komponendid) ilma küsitluseta; käivitage desinstalleerija koos parameetriga /force
    • Mõnikord tuleb ESET Uninstaller tööriist käivitada, sisestades käsureale ESETUninstaller.exe /reinst ja vajutades Enter-klahvi. ESET Uninstaller utiliit küsib, kas lülitus on vajalik.

Kui teil palutakse kasutada käsku ESETUninstaller.exe /reinst, lähtestatakse teie võrguliidesekaardi seaded. Soovitame, et te salvestaksite oma võrguseaded kuhugi, et neid pärast desinstallimisvahendi käivitamist hõlpsasti uuesti konfigureerida.

  1. Lugege hoiatust ja kinnitamiseks kirjutage y.

    Joonis 1-2

  2. Vaadake läbi installeeritud ESETi toodete all loetletud elemendid. Sisestage number, mis vastab ESETi installile, mis tuleb eemaldada, ja vajutage Enter-klahvi .

    Joonis 1-3

  3. Kontrollige, kas te eemaldate operatsioonisüsteemist õige ESETi toote ja kinnitamiseks sisestage y.

    Joonis 1-4

  4. Kui ESET Uninstaller on lõpetanud töö, vajutage väljumiseks suvalist klahvi (või sisestage q ja seejärel vajutage suvalist klahvi).

  5. Vajaduse korral käivitage ESET Uninstaller uuesti, kuni toode ei ole enam installitud ESETi toodete all loetletud.

    Joonis 1-5

  6. Käivitage arvuti uuesti tavarežiimis. Deinstallija kirjutab kõigi oma protsesside logi faili ~ESETUninstaller.log (asub samas kaustas kui failESETUninstaller.exe ), et seda saaks tulevikus kasutada.

    Joonis 1-6

  7. Klõpsake oma ESETi tootele vastaval lingil, et saada abi ümberinstalleerimisel. Kui teil tekib jätkuvalt probleeme uuesti installimisega, siis delete the ehdrv driver using device manager ja seejärel korrake ülaltoodud samme, et käivitada ESET Uninstaller rakendus uuesti. Kuna ESET on loodud turvarakenduseks, on toote täielikuks desinstalleerimiseks mõnel juhul vaja teha mitu katset.

Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000

Eksportige oma seaded

Enne käsitsi eemaldamise programmi kasutamist, eksportige kõik ESETi toote seaded. Teie seaded ei taastu automaatselt, kui te ESETi uuesti paigaldate.

Varundage võrguadapteri seaded

Pärast ESET Uninstaller Tool'i kasutamist võib teil olla vaja võrguadapteri draiverid uuesti paigaldada. Järgige alljärgnevaid samme, et varundada oma võrguadapteri seaded ja taastada need pärast desinstalleerimise lõpetamist:

  1. Enne Uninstaller Tool'i käivitamist: Avage administraatori käsureale ja sisestage võrguadapteri seadete varundamiseks järgmine käsk
    • netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt: netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
  2. Pärast desinstalleerimise lõpetamist: Installige vajaduse korral võrguadapteri draiverid uuesti ja seejärel avage administraatori käsureale ja sisestage võrguadapteri seadete taastamiseks järgmine käsk
    • netsh -f C:\NetworkSettings.txt

  1. Laadige alla ESET Uninstaller (vanem versioon 7.0.7.0) ja salvestage see oma arvutisse.

  2. Restart your computer in Safe Mode.

    Käivitage Windows turvalises režiimis, et käivitada ESET Uninstaller Tool

    ESET Uninstaller tööriista käivitamiseks tuleb Windows käivitada turvaruumis. Kui te käivitate Windowsi tavarežiimis, siis ESET Uninstaller ei tööta:

    Joonis 2-1

  3. Tehke topeltklõps ESET Uninstaller ikoonil.

Täiustatud kasutajakäsklused

(ESET Uninstaller'i olemasolevate käskude täieliku loetelu vaatamiseks sisestage ESETUninstaller.exe /help ja vajutage klahvi Enter.

  • Kui eemaldate ESETi tooteid käivitatavalt andmekandjalt, küsitakse, kas soovite eemaldada ESETi faile igalt olemasolevalt partitsioonilt eraldi.
  • /mode=offline määrab eemaldamisrežiimi CD- ja USB-ketaste puhul.
  • /mode=online määrab kõvakettad. Harva võib teil olla vaja kasutada parameetrit /mode=online, et sundida ESETi tootefailide kustutamist, kui ESET Uninstaller ei tuvasta teie käivitatavat andmekandjat automaatselt.
  • /force eemaldab kõik olemasolevad ESETi tooted ja komponendid (sealhulgas ERA komponendid) ilma küsitluseta; käivitage desinstalleerija parameetriga /force
  • Mõnikord tuleb ESET Uninstaller tööriist käivitada, sisestades käsureale ESETUninstaller.exe /reinst ja vajutades Enter. ESET Uninstaller utiliit küsib, kas lülitus on vajalik.

  1. Lugege hoiatust ja kinnitamiseks kirjutage y.

    Joonis 2-2

  2. Vaadake läbi jaotises Installed ESET products loetletud elemendid, sisestage selles loetelus olevale ESETi paigaldusele vastav number, mille soovite eemaldada, ja vajutage Enter-klahvi .

    Joonis 2-3

  3. Valiku kinnitamiseks sisestage y.

    Joonis 2-4

  4. Pärast tööriista lõpetamist (kui see on vajalik) käivitage ESET Uninstaller tööriist uuesti, kuni kuvatakse "no detected AV products installed", et veenduda, et kõik varasemad AV-tooted on eemaldatud.

  5. Väljumiseks vajutage suvalist klahvi ja seejärel käivitage arvuti uuesti tavarežiimis.

    • Deinstallimisprogramm kirjutab kõigi oma protsesside logi faili ~ESETUninstaller.log (asub samas kaustas kui fail ESETUnistaller.exe ), et seda saaks tulevikus kasutada.

    Joonis 2-5

  6. Klõpsake oma ESETi tootele vastaval lingil, et saada abi ümberinstalleerimisel. Kui teil esineb jätkuvalt probleeme uuesti installimisega, korrake ülaltoodud samme, et käivitada ESET Uninstaller rakendus uuesti. Kuna ESET on loodud turvarakendusena, on toote täielikuks desinstalleerimiseks mõnel juhul vaja teha mitu katset.

Viimati uuendatud: 17. sept 2024

Lisaressursid

Kasutusjuhendid

ESETi foorum

YouTube'i videod

Kas vajad täiendavat abi?

Võta ühendust ESETi tehnilise toega

Rohkem informatsiooni

ESET Status Portal