Situace
- Při používání webového prohlížeče současně s produkty ESET se nenačítají webové stránky s HTTPS nebo se zobrazí chybové hlášení "Připojení je nedůvěryhodné"
- Webové stránky s SSL certifikátem nejsou přístupné
- Zobrazilo se chybové hlášení: "sec_error_reused_issuer_and_serial"
- Kořenový certifikát není správně naimportováný
- Vypnutí a opětovné zapnutí filtrování protokolu SSL
- Dočasné vypnutí filtrování protokolu SSL
Řešení
Vypnutí a opětovné povolení filtrování protokolu SSL
V některých případech se kořenový certifikát během instalace bezpečnostních produktů ESET správně neimportuje. Tento problém se dá běžně vyřešit vypnutím a opětovným zapnutím filtrování protokolu SSL. Postupujte podle následujících kroků:
-
Otevřete hlavní okno bezpečnostního programu ESET pro Windows.
-
Stisknutím klávesy F5 otevřete Rozšířené nastavení.
-
Klikněte na Web a e-mail, rozklikněte SSL/TLS, kliknutím na přepínací tlačítko vedle možnosti Povolit SSL/TLS filtrování protokolů tuto funkci vypnete a následně klikněte na OK.
-
Stisknutím klávesy F5 se dostanete do Rozšířeného nastavení.
-
Klikněte na Web a e-mail, rozklikněte SSL/TLS, kliknutím na přepínací tlačítko vedle možnosti Povolit filtrování SSL/TLS protokolů tuto funkci zapnete a následně klikněte na OK.
- Restartujte počítač.
Nyní byste měli mít bezpréblemový přístup k webovým stránkám, které používají SSL certifikáty. Pokud problém přetrvává, můžete podle kroků v následující části dočasně vypnout filtrování protokolu SSL a pokračovat v prohlížení.
Dočasné vypnutí filtrování protokolu SSL
-
Otevřete hlavní okno bezpečnostního programu ESET pro Windows.
-
Stisknutím klávesy F5 otevřete Rozšířené nastavení.
-
Klikněte na Web a e-mail, rozklikněte SSL/TLS, klikněte na přepínací tlačítko vedle Povolit filtrování SSL/TLS protokolů a následně klikněte na OK.
Nyní byste měli mít bezproblémový přístup k webovým stránkám, které používají SSL certifikáty.
Pokud se vám nepodařilo problém vyřešit, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.
