Проблема
- Не вдається завантажити вебсайти HTTPS або з'являється повідомлення про помилку "З'єднання ненадійне" під час використання браузера з продуктами ESET
- Відсутній доступ до вебсайтів з SSL-сертифікатами
- Ви отримуєте повідомлення про помилку: "sec_error_reused_issuer_and_serial"
- Кореневий сертифікат імпортовано неправильно
- Потрібно вимкнути і знову увімкнути фільтрацію SSL-протоколу
- Потрібно тимчасово відключити фільтрацію протоколу SSL
Рішення
Відключення та повторне включення фільтрації SSL-протоколу
У деяких випадках кореневий сертифікат не імпортується належним чином під час встановлення продуктів ESET. Ця проблема часто вирішується шляхом вимкнення і повторного увімкнення фільтрації SSL-протоколу. Для цього виконайте наведені нижче дії:
-
Відкрийте головне вікно програми вашого продукту ESET для Windows.
-
Натисніть клавішу F5, щоб відкрити вікно розширених налаштувань.
-
Натисніть кнопку Веб та електронна пошта, розгорніть SSL/TLS, натисніть на повзунок поруч з пунктом Увімкнути фільтрацію протоколів SSL/TLS, щоб вимкнути його, а потім натисніть ОК.
- Перезавантажте комп'ютер.
Тепер ви зможете безперешкодно отримати доступ до вебсторінок, які використовують SSL-сертифікати. Якщо проблема не зникне, ви можете виконати кроки в наступному розділі, щоб тимчасово вимкнути фільтрацію протоколу SSL, щоб продовжити перегляд.
Тимчасове вимкнення фільтрації протоколу SSL
-
Відкрийте головне вікно програми вашого продукту ESET для Windows.
-
Натисніть клавішу F5, щоб відкрити вікно розширених налаштувань.
-
Натисніть на кнопку Веб та електронна пошта, розгорніть SSL/TLS, натисніть на повзунок поряд з пунктом Увімкнути фільтрацію протоколів SSL/TLS та натисніть кнопку OK.
Тепер ви повинні мати можливість безперешкодно отримувати доступ до вебсторінок, які використовують SSL-сертифікати.
Надіслати запит до технічної підтримки ESET
