Problém
- Pri používaní webového prehliadača súčasne s produktmi ESET sa webové stránky HTTPS nenačítajú alebo sa zobrazí chybové hlásenie „Pripojenie je nedôveryhodné“
- Webové stránky s certifikátmi SSL nie sú prístupné
- Zobrazilo sa chybové hlásenie „sec_error_reused_issuer_and_serial“
- Koreňový certifikát nie je správne importovaný
- Vypnutie a opätovné zapnutie filtrovania protokolu SSL/TLS
- Dočasné vypnutie filtrovania protokolu SSL/TLS
Riešenie
Vypnutie a opätovné zapnutie filtrovania protokolu SSL/TLS
V niektorých prípadoch sa koreňový certifikát počas inštalácie bezpečnostných produktov ESET správne neimportuje. Tento problém sa dá často vyriešiť vypnutím a opätovným zapnutím filtrovania protokolu SSL.
-
Otvorte hlavné okno bezpečnostného produktu ESET pre Windows určeného pre domácnosti.
-
Stlačením klávesu F5 otvorte Rozšírené nastavenia.
-
Kliknite na položku Ochrana, rozbaľte sekciu SSL/TLS, pomocou prepínacieho tlačidla vedľa možnosti Zapnúť SSL/TLS funkciu vypnite a kliknite na OK.
-
Stlačením klávesu F5 otvorte Rozšírené nastavenia.
-
Kliknite na položku Ochrana, rozbaľte sekciu SSL/TLS, pomocou prepínacieho tlačidla vedľa možnosti Zapnúť SSL/TLS funkciu znova zapnite a kliknite na OK.
-
Reštartujte počítač.
Teraz by ste už mali mať bezproblémový prístup k webovým stránkam, ktoré používajú certifikáty SSL. Ak problém pretrváva, môžete dočasne vypnúť filtrovanie protokolu SSL a nerušene pokračovať v prehliadaní.
Dočasné vypnutie filtrovania protokolu SSL/TLS
-
Otvorte hlavné okno bezpečnostného produktu ESET pre Windows určeného pre domácnosti.
-
Stlačením klávesu F5 otvorte Rozšírené nastavenia.
-
Kliknite na položku Ochrana, rozbaľte sekciu SSL/TLS, pomocou prepínacieho tlačidla vedľa možnosti Zapnúť SSL/TLS funkciu vypnite a kliknite na OK.
Teraz by ste už mali mať bezproblémový prístup k webovým stránkam, ktoré používajú certifikáty SSL/TLS. Nezabudnite filtrovanie protokolu SSL/TLS znovu zapnúť hneď, ako to bude možné.
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť, kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.
