• Webové stránky s certifikátom SSL nie sú v prehliadači prístupné
• Zobrazí sa vám chybové hlásenie: „sec_error_reused_issuer_and_serial“
• Nesprávne naimportovaný koreňový certifikát

V niektorých prípadoch sa môže stať, že koreňový certifikát sa počas inštalácie ESET produktov nepodarí správne naimportovať. Tento problém je väčšinou možné vyriešiť vypnutím a opätovným zapnutím kontroly protokolu SSL. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Otvorte váš bezpečnostný produkt ESET. Ako môžem otvoriť hlavné okno programu ESET?
   
2. Stlačte kláves F5pre otvorenie okna s rozšírenými nastaveniami.
   
3. Kliknite na záložkuOchrana webu a mailu, rozbaľte sekciuSSL/TLS,kliknite na prepínač vedľa položkyPovoliť filtrovanie SSL/TLS protokolu pre vypnutie tejto funkcie a následne kliknite na tlačidloOK.
   
   Verzia 8.x a staršie:Rozbaľte časť Web a mail → Filtrovanie protokolov, kliknite na možnosť SSL,zvoľte Nepoužívať kontrolu protokolu SSL a následne kliknite na tlačidloOK.
   
   

   

   Obr. 1-1
   Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne
   

4. Stlačte klávesF5pre vstup do rozšírených nastavení.
   
5. Kliknite naOchrana webu a mailu, rozbaľte sekciuSSL/TLS, kliknite na prepínač vedľa položky Povoliť filtrovanie SSL/TLS protokolu pre zapnutie tejto funkcie a následne kliknite na tlačidloOK.
   
   Verzia 8.x a staršie:Rozbaľte časť Web a mail → Filtrovanie protokolov, kliknite na možnosť SSL,zvoľte Vždy kontrolovať SSL protokoly a následne kliknite na tlačidloOK.
   
   

   

   Obr. 1-2
   Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne
   

6. Reštartujte váš počítač.

Teraz by už malo byť možné bez obmedzení zobrazovať webové stránky, ktoré používajú certifikáty SSL. V prípade, že problém pretrváva aj naďalej, môžete dočasne vypnúť kontrolu protokolu SSL, aby ste mohli nerušene pokračovať v prehliadaní webu. Podrobný návod nájdete v nasledujúcej časti článku.

Vypnutie kontroly protokolu SSL

1. Otvorte váš bezpečnostný produkt ESET. Ako môžem otvoriť hlavné okno programu ESET?
   
2. Stlačte kláves F5pre otvorenie okna s rozšírenými nastaveniami.
   
3. Kliknite na záložkuOchrana webu a mailu, rozbaľte sekciuSSL/TLS,kliknite na prepínač vedľa položkyPovoliť filtrovanie SSL/TLS protokolu pre vypnutie tejto funkcie a následne kliknite na tlačidloOK.
   
   Verzia 8.x a staršie:Rozbaľte časť Web a mail → Filtrovanie protokolov, kliknite na možnosť SSL,zvoľte Nepoužívať kontrolu protokolu SSL a následne kliknite na tlačidloOK.
   
   

   

   Obr. 2-1
   Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne
   

Teraz by už malo byť možné bez obmedzení zobrazovať webové stránky, ktoré používajú certifikáty SSL. V prípade, že problém pretrváva aj naďalej, môžete dočasne zakázať pridanie koreňového certifikátu do známych prehliadačov. Podrobný návod nájdete v nasledujúcej časti článku.

Dočasné vypnutie koreňového certifikátu

1. Otvorte váš bezpečnostný produkt ESET. Ako môžem otvoriť hlavné okno programu ESET?
   
2. Stlačte klávesF5pre otvorenie okna s rozšírenými nastaveniami.
   
3. Kliknite na záložkuOchrana webu a mailu, rozbaľte sekciuSSL/TLS, kliknite na prepínač vedľa položky Pridať koreňový certifikát do známych prehliadačovpre vypnutie tejto funkcie a následne kliknite na tlačidloOK.
   
   

   

   Obr. 3-1
   Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne
   

4. Otvorte svoj internetový prehliadač a opätovne načítajte stránku, ktorú ste sa pokúšali zobraziť.
   
5. Otvorte váš bezpečnostný produkt ESET. Ako môžem otvoriť hlavné okno programu ESET?
   
6. Stlačte klávesF5pre otvorenie okna s rozšírenými nastaveniami.
   
7. Kliknite na záložkuOchrana webu a mailu, rozbaľte sekciuSSL/TLS, kliknite na prepínač vedľa položky Pridať koreňový certifikát do známych prehliadačovpre zapnutie tejto funkcie a následne kliknite na tlačidloOK.
   
   

   

   Obr. 3-2
   Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne
   

8. Reštartujte váš počítač.

Ak sa vám stále nedarí vyriešiť váš problém, kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.