Masalah
- Situs web HTTPS gagal dimuat, atau Anda menerima pesan kesalahan "Koneksi tidak dipercaya" saat menggunakan browser web Anda dengan produk ESET
- Situs web dengan Sertifikat SSL tidak dapat diakses
- Anda menerima pesan kesalahan: "sec_error_reused_issuer_and_serial"
- Sertifikat root tidak diimpor dengan benar
- Menonaktifkan dan mengaktifkan kembali SSL/TLS
- Menonaktifkan SSL/TLS untuk sementara waktu
Solusi
Nonaktifkan dan aktifkan kembali SSL/TLS
Terkadang, sertifikat root tidak diimpor dengan benar selama penginstalan produk rumah dan kantor kecil ESET untuk Windows. Masalah ini sering kali diatasi dengan menonaktifkan dan mengaktifkan kembali pemfilteran protokol SSL.
-
Buka jendela program utama produk rumah dan kantor kecil ESET untuk Windows.
-
Tekan tombol F5 untuk membuka Pengaturan lanjutan.
-
Klik SSL/TLS, klik sakelar di samping Aktifkan SSL/TLS untuk menonaktifkannya dan klik OK.
-
Tekan tombol F5 untuk mengakses Pengaturan lanjutan lagi.
-
Klik SSL/TLS, klik tombol di samping Enable SSL/TLS untuk mengaktifkannya dan klik OK.
-
Mulai ulang komputer Anda.
Anda seharusnya dapat mengakses halaman web yang menggunakan sertifikat SSL tanpa gangguan. Jika masalah masih berlanjut, nonaktifkan penyaringan protokol SSL untuk sementara dan coba buka halaman web yang tidak dapat Anda buka.
Menonaktifkan SSL/TLS untuk sementara waktu
-
Buka jendela program utama produk rumah dan kantor kecil ESET untuk Windows.
-
Tekan tombol F5 untuk membuka Pengaturan lanjutan.
-
Klik SSL/TLS, klik sakelar di samping Aktifkan SSL/TLS untuk menonaktifkannya, lalu klik OK.
Anda sekarang seharusnya dapat mengakses halaman web yang menggunakan sertifikat SSL tanpa gangguan.
