[KB7697] ESET Teknik Destek tarafından istenen bir HAR günlük dosyası oluşturma

NOT:

Bu sayfa bir bilgisayar tarafından çevrilmiştir. Orijinal metni görüntülemek için bu sayfadaki Diller altında İngilizce'ye tıklayın. Anlaşılmayan bir şey bulursanız, lütfen yerel destek biriminizle iletişime geçin.

Sorun

Destek biletinize eklemek için bir HAR günlük dosyası oluşturun
Google Chrome'da HAR günlük dosyası oluşturma
Firefox'ta HAR günlük dosyası oluşturma
Safari'de HAR günlük dosyası oluşturma

Detaylar

Genişletmek için tıkla

HAR (HTTP Arşiv biçimi) dosyası, bir web tarayıcısının bir web sitesiyle etkileşiminin günlüklerini depolar.

ESET Teknik Destek, bir web sitesini ziyaret ederken bir sorun oluştuğunda HAR günlük dosyası oluşturmanızı ve göndermenizi isteyebilir.

Çözüm

Bazı tarayıcılar yanıtları kısaltabilir

Oluşturulan HAR günlük dosyalarının boyutunu sınırlamak için bazı tarayıcılar web sitesi yanıtlarını 1 MB'a kadar kısaltabilir. Yanıtın tamamını HAR günlük dosyanızda toplamak için, Firefox'ta yanıt sınırı devre dışı bırakılmış bir HAR günlük dosyası oluşturmanızı öneririz.

Kullanıcı adınızı ve şifrenizi koruyun

Günlük toplama sırasında oturum açma kimlik bilgilerinizi yazarsanız, kimlik bilgileri oluşturduğunuz HAR dosyasının bir parçası olacaktır. Günlük toplama işlemini oturum açtıktan sonra başlatmanızı öneririz. Sorun oturum açma sırasında ortaya çıkarsa, günlük toplama sırasında geçici bir parola kullanmanızı ve HAR dosyasını oluşturduğunuzda parolanızı değiştirmenizi öneririz.

HAR dosyasını göndermek için güvenli bir yöntem kullanın

HAR dosyasını bir FTP sunucusuna parola korumalı şifreli bir ZIP dosyasında yükleyerek ve parolayı e-posta ile göndererek HAR dosyasını ESET Teknik Destek'e göndermenizi öneririz.

Google Chrome'da HAR günlük dosyası oluşturma

Google Chrome'u açın, sağ üst köşedeki Menü (üç nokta) simgesine tıklayın ve Yeni gizli pencere'ye tıklayın. Google Chrome'un yeni Incognito penceresinde, sorunun meydana geldiği web sitesine gidin.

Şekil 1-1
Sağ üst köşedeki Menü (üç nokta) simgesine tıklayın ve Diğer Araçlar → Geliştirici Araçları'na tıklayın.

Şekil 1-2
Ağ sekmesine tıklayın.
Mevcut günlükleri temizlemek için Temizle simgesine tıklayın ve Günlüğü koru seçeneğinin yanındaki onay kutusunu işaretleyin. Kayıt simgesinin kırmızı olduğunu onaylayın. Gri ise, kaydı başlatmak için gri Kayıt simgesine tıklayın.

Şekil 1-3
Geliştirici Araçları panelinden Ayarlar simgesine → Tercihler 'e tıklayın . Ağ altında, Hassas verilerle HAR oluşturmaya izin ver seçeneğinin yanındaki onay kutusunu işaretleyin.

Bu adım isteğe bağlıdır

Bu adım isteğe bağlıdır ve yalnızca teknik desteğin talebi üzerine gerçekleştirilmelidir.

Şekil 1-4
Sorunu web tarayıcınızda yeniden oluşturun.
Sorun yeniden oluşturulduktan sonra, kaydı durdurmak için Kayıt simgesine tıklayın ve dişli simgesine tıklayın.

Şekil 1-5

İndirme simgesine tıklayın ve HAR'ı Dışa Aktar (sterilize edilmiş) veya HAR'ı Dışa Aktar (hassas verilerle) öğesini seçin.

Şekil 1-6
Bir dosya yolu seçin, dosya için bir ad yazın ve Kaydet'e tıklayın.

Şekil 1-7
HAR dosyasını destek biletinize yükleyin.

Firefox'ta HAR günlük dosyası oluşturma

Firefox'u açın ve yanıt sınırını devre dışı bırakın:
1. Adres çubuğuna about:config yazın ve Enter tuşuna basın.
2. Arama çubuğuna devtools.netmonitor.responseBodyLimit yazın veya kopyala/yapıştır yapın.
3. Düzenle (kalem) simgesine tıklayın, değeri 0 olarak ayarlayın ve değişikliği onaylamak için Onay işareti simgesine tıklayın.
Şekil 2-1
Sağ üst köşedeki Menü simgesine tıklayın ve Yeni özel pencere'ye tıklayın. Firefox'un yeni özel penceresinde, sorunun meydana geldiği web sitesine gidin.

Şekil 2-2
Sağ üst köşedeki Menü simgesine tıklayın ve Diğer Araçlar'a tıklayın.

Şekil 2-3
Web Geliştirici Araçları'na tıklayın.

Şekil 2-4
Ağ 'a tıklayın ve mevcut günlükleri temizlemek için Temizle simgesine tıklayın.

Şekil 2-5
Dişli simgesine tıklayın ve Günlükleri Kalıcı Kıl öğesini seçin.

Şekil 2-6
Sorunu web tarayıcınızda yeniden oluşturun. Firefox otomatik olarak kayıt yapmaya başlar.
Sorun yeniden oluşturulduktan sonra, daha fazla kaydı durdurmak için Kaydı duraklat simgesine tıklayın. Günlük üzerinde herhangi bir yere sağ tıklayın ve Tümünü HAR olarak kaydet'e tıklayın.

Şekil 2-7
Bir dosya yolu seçin, dosya için bir ad yazın ve Kaydet'e tıklayın.

Şekil 2-8
HAR günlük dosyasını destek biletinize yükleyin.

Safari'de HAR günlük dosyası oluşturma

Safari'yi açın ve Dosya → Yeni Özel Pencere'ye tıklayın. Özel pencerede, sorunun meydana geldiği web sitesine gidin.

Şekil 3-1
Menü çubuğunda Safari → Ayarlar'a tıklayın.
İletişim kutusunda Gelişmiş 'e tıklayın ve Web geliştiricileri için özellikleri göster seçeneğinin yanındaki onay kutusunu işaretleyin.

Şekil 3-2
Menü çubuğunda Geliştir 'e tıklayın ve Web Denetçisini Göster'e tıklayın.

Şekil 3-3
Ağ 'a tıklayın ve diğer filtreler simgesine tıklayın, ardından etkinleştirmek için Günlüğü Koru 'yu seçin.

Şekil 3-4