[KB7697] ESET 기술 지원팀에서 요청한 HAR 로그 파일을 생성합니다

이슈

• 지원 티켓에 포함할 HAR 로그 파일 생성하기
• Google Chrome에서 HAR 로그 파일 생성하기
• Firefox에서 HAR 로그 파일 생성하기
• Safari에서 HAR 로그 파일 생성하기

세부 정보

해결 방법

Google Chrome에서 HAR 로그 파일 생성

1. Google Chrome을 열고 오른쪽 상단의 메뉴 (점 3개) 아이콘을 클릭한 다음 새 시크릿 창을 클릭합니다. Google Chrome의 새 시크릿 창에서 문제가 발생한 웹사이트로 이동합니다.

   

2. 오른쪽 상단의 메뉴 (점 3개) 아이콘을 클릭하고 추가 도구 → 개발자 도구를 클릭합니다.

   

3. 네트워크 탭을 클릭합니다.

4. 지우기 아이콘을 클릭하여 기존 로그를 모두 지우고 로그 보존 옆의 확인란을 선택합니다. 기록 아이콘이 빨간색인지 확인합니다. 회색이면 회색 기록 아이콘을 클릭하여 기록을 시작합니다.

   

5. 개발자 도구 패널에서 설정 아이콘 → 환경설정을 클릭합니다 . 네트워크 아래에서 민감한 데이터로 HAR 생성 허용 옆의 확인란을 선택합니다.

   이 단계는 선택 사항입니다

   이 단계는 선택 사항이며 기술 지원의 요청이 있는 경우에만 수행해야 합니다.

   

6. 웹 브라우저에서 문제를 다시 만듭니다.

7. 문제가 다시 생성된 후 Record 아이콘을 클릭하여 녹화를 중지하고 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.

   

8. 다운로드 아이콘을 클릭하고 HAR 내보내기(살균됨 ) 또는 HAR 내보내기 (민감한 데이터 포함)를 선택합니다.

   

9. 파일 경로를 선택하고 파일 이름을 입력한 후 저장을 클릭합니다.

   

10. 지원 티켓에 HAR 파일을 업로드합니다.

Firefox에서 HAR 로그 파일 생성하기

1. Firefox를 열고 응답 제한을 비활성화합니다:

   1. 주소 표시줄에 about:config를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

   2. 검색 창에 devtools.netmonitor.responseBodyLimit을 입력하거나 복사/붙여넣기합니다.

   3. 편집 (연필) 아이콘을 클릭하고 값을 0으로 설정한 다음 확인 표시 아이콘을 클릭하여 변경 사항을 확인합니다.

   

2. 오른쪽 상단의 메뉴 아이콘을 클릭하고 새 비공개 창을 클릭합니다. Firefox의 새 비공개 창에서 문제가 발생한 웹사이트로 이동합니다.

   

3. 오른쪽 상단의 메뉴 아이콘을 클릭하고 추가 도구를 클릭합니다.

   

4. 웹 개발자 도구를 클릭합니다.

   

5. 네트워크를 클릭하고 지우기 아이콘을 클릭하여 기존 로그를 모두 지웁니다.

   

6. 톱니바퀴 아이콘을 클릭하고 로그 유지를 선택합니다.

   

7. 웹 브라우저에서 문제를 다시 생성합니다. Firefox가 자동으로 로깅을 시작합니다.

8. 문제가 다시 생성된 후 기록 일시 중지 아이콘을 클릭하여 추가 기록을 중지합니다. 로그의 아무 곳이나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 모두 HAR로 저장을 클릭합니다.

   

9. 파일 경로를 선택하고 파일 이름을 입력한 후 저장을 클릭합니다.

   

10. 지원 티켓에 HAR 로그 파일을 업로드합니다.

Safari에서 HAR 로그 파일 생성하기

1. Safari를 열고 파일 → 새 비공개 창을 클릭합니다. 비공개 창에서 문제가 발생한 웹사이트로 이동합니다.

   

2. 메뉴 모음에서 Safari → 설정을 클릭합니다.

3. 대화 상자에서 고급을 클릭하고 웹 개발자용 기능 표시 옆의 확인란을 선택합니다.

   

4. 메뉴 막대에서 개발을 클릭하고 웹 검사기 표시를 클릭합니다.

   

5. 네트워크를 클릭하고 기타 필터 아이콘을 클릭한 다음 로그 보존을 선택하여 활성화합니다.

   

6. 웹 브라우저에서 문제를 다시 만듭니다.

7. 이슈가 다시 생성된 후 내보내기를 클릭합니다.

   

8. 파일 이름을 입력하고 저장을 클릭합니다.

   

9. HAR 로그 파일을 지원 티켓에 업로드합니다.