[KB7697] Vygenerovanie protokolu HAR vyžiadaného technickou podporou

O čo ide

• Vygenerujte protokol HAR, ktorý priložíte k žiadosti o technickú podporu
• Vygenerovanie protokolu HAR v prehliadači Google Chrome
• Vygenerovanie protokolu HAR v prehliadači Firefox
• Vygenerovanie protokolu HAR v prehliadači Safari

Podrobnosti

Riešenie

Vygenerovanie protokolu HAR v prehliadači Google Chrome

1. Otvorte prehliadač Google Chrome, kliknite na ikonu Menu (tri bodky) v pravom hornom rohu a kliknite na Nové okno inkognito. V novom inkognito okne Google Chrome prejdite na webovú stránku, na ktorej sa vyskytol problém.

   

2. Kliknite na ikonu Menu (tri bodky) v pravom hornom rohu a kliknite na Ďalšie nástroje → Nástroje pre vývojárov.

   

3. Kliknite na kartu Sieť.

4. Kliknutím na ikonu vymazania vymažte všetky existujúce protokoly a potom začiarknite políčko vedľa položky Zachovať denník. Uistite sa, že ikona zaznamenávania je zvýraznená načerveno. Ak je sivá, kliknite na ikonu zaznamenávania a spustite nahrávanie.

   

5. Na paneli Nástroje pre vývojárov kliknite na ikonu Nastavenia → Predvoľby. V časti Sieť začiarknite políčko vedľa položky Povoliť generovanie súboru HAR s citlivými údajmi. 

   Tento krok je voliteľný

   Tento krok nie je povinný a mal by sa vykonať len na žiadosť technickej podpory.

   

6. Vo webovom prehliadači znovu vytvorte problém.

7. Následne kliknite na ikonu zaznamenávania , čím zastavíte ďalšie zaznamenávanie, a kliknite na ikonu ozubeného kolesa.

   

8. Kliknite na ikonu sťahovania a vyberte možnosť Exportovať HAR (vyčistené) alebo Exportovať HAR (s citlivými údajmi).

   

9. Vyberte cestu k súboru, zadajte názov súboru a kliknite na Uložiť.

   

10. Súbor HAR priložte k žiadosti o technickú podporu.

Vygenerovanie protokolu HAR v prehliadači Firefox

1. Otvorte prehliadač Firefox a vypnite limit odozvy:

   1. Do panela s adresou napíšte about:config a stlačte Enter.

   2. Do panela vyhľadávania zadajte alebo skopírujte/vložte devtools.netmonitor.responseBodyLimit.

   3. Kliknite na ikonu Upraviť (ceruzka), nastavte hodnotu na 0 a kliknite na ikonu Uložiť na potvrdenie zmeny.

   

2. Kliknite na ikonu Menu  v pravom hornom rohu a kliknite na Nové súkromné okno. V novom súkromnom okne prehliadača Firefox prejdite na webovú stránku, na ktorej sa vyskytol problém.

   

3. Kliknite na ikonu Menu  v pravom hornom rohu a kliknite na Ďalšie nástroje.

   

4. Kliknite na Nástroje pre vývojárov webu.

   

5. Kliknite na Sieť a kliknutím na ikonu vymazania vymažte všetky existujúce protokoly.

   

6. Kliknite na ikonu ozubeného kolesa a vyberte možnosť Protokol natrvalo.

   

7. Vo webovom prehliadači znovu vytvorte problém. Firefox automaticky spustí zapisovanie do protokolov.

8. Po opätovnom vytvorení problému kliknite na ikonu pozastavenia zaznamenávania , čím zastavíte ďalšie zaznamenávanie. Kliknite pravým tlačidlom myši kdekoľvek v protokole a kliknite na možnosť Uložiť všetko ako HAR.

   

9. Vyberte cestu k súboru, zadajte názov súboru a kliknite na Uložiť.

   

10. Súbor HAR priložte k žiadosti o technickú podporu.

Vygenerovanie protokolu HAR v prehliadači Safari

1. Otvorte Safari a kliknite na Súbor → Nové anonymné okno. V novom anonymnom okne prejdite na webovú stránku, na ktorej sa vyskytol problém.

   

2. Na lište kliknite na Safari → Nastavenia.

3. V dialógovom okne kliknite na okno Rozšírené a začiarknite políčko vedľa možnosti Zobraziť funkcie pre webových vývojárov.

   

4. Na lište kliknite na položku Vývojár a kliknite na Pripojiť webového inšpektora.

   

5. Kliknite na položku Sieť a kliknite na ikonu ďalších filtrov, potom vyberte možnosť Zachovať protokol, čím ju zapnete. 

6. Vo webovom prehliadači znovu vytvorte problém.

7. Po opätovnom vytvorení problému kliknite na Exportovať.

   

8. Zadajte názov súboru a kliknite na Uložiť.

   

9. Súbor HAR priložte k žiadosti o technickú podporu.