[KB7697] ESET tehniskā atbalsta dienesta pieprasītā HAR žurnāla faila ģenerēšana

PIEZĪME:

Šo lapu ir iztulkojis dators. Lai parādītu oriģināltekstu, šīs lapas sadaļā Valodas noklikšķiniet uz Angļu valoda. Ja jums kaut kas nav skaidrs, lūdzu, sazinieties ar vietējo atbalsta dienestu.

Izdevums

Sīkāka informācija

Noklikšķiniet, lai paplašinātu

HAR (HTTP arhīva formāts) failā tiek saglabāti tīmekļa pārlūkprogrammas mijiedarbības ar tīmekļa vietni žurnāli.

ESET tehniskā atbalsta dienests var pieprasīt, lai ģenerējat un iesniedzat HAR žurnāla failu, ja tīmekļa vietnes apmeklēšanas laikā rodas problēma.

Risinājums

Dažas pārlūkprogrammas var saīsināt atbildes

Lai ierobežotu ģenerēto HAR žurnāla failu lielumu, dažas pārlūkprogrammas var saīsināt vietnes atbildes līdz 1 MB. Lai HAR žurnāla failā apkopotu pilnu atbildi, iesakām HAR žurnāla failu ģenerēt pārlūkprogrammā Firefox, atslēdzot atbildes ierobežojumu.

Aizsargājiet savu lietotājvārdu un paroli

Ja žurnāla vākšanas laikā ievadāt savus pieteikšanās akreditācijas datus, tie būs daļa no ģenerētā HAR faila. Mēs iesakām sākt žurnāla vākšanu pēc tam, kad esat pieteicies. Ja problēma parādās pieteikšanās laikā, iesakām žurnāla vākšanas laikā izmantot pagaidu paroli un nomainīt paroli, kad izveidojat HAR failu.

HAR faila nosūtīšanai izmantojiet drošu metodi

Mēs iesakām nosūtīt HAR failu ESET tehniskajam atbalstam, augšupielādējot HAR failu ar paroli aizsargātā šifrētā ZIP failā FTP serverī un nosūtot paroli pa e-pastu.

HAR žurnāla faila ģenerēšana Google Chrome

  1. Atveriet Google Chrome, noklikšķiniet uz izvēlnes (trīs punktiņi) ikonas augšējā labajā stūrī un noklikšķiniet uz Jauns inkognito logs. Jaunajā Google Chrome inkognito logā dodieties uz tīmekļa vietni, kurā rodas problēma.

    1-1. attēls

  2. Noklikšķiniet uz ikonas Izvēlne (trīs punktiņi) augšējā labajā stūrī un noklikšķiniet uz Vairāk rīku → Izstrādātāja rīki.

    1-2. attēls

  3. Noklikšķiniet uz cilnes Tīkls .

  4. Noklikšķiniet uz ikonas Notīrīt , lai notīrītu visus esošos žurnālus, un atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus Saglabāt žurnālu. Pārliecinieties, ka ikona Record ir sarkana. Ja tā ir pelēka, noklikšķiniet uz pelēkās ikonas Record , lai sāktu ierakstīšanu.

    1-3. attēls

  5. Izstrādātāja rīku panelī noklikšķiniet uz ikonas Settings (Iestatījumi) → Preferences (Priekšnoteikumi). Sadaļā Network (Tīkls) atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus Allow to generate HAR with sensitive data (Atļaut ģenerēt HAR ar konfidenciāliem datiem).

    Šis solis nav obligāts

    Šis solis nav obligāts, un to drīkst veikt tikai pēc tehniskā atbalsta pieprasījuma.

    1-4. attēls

  6. Atkārtoti izveidojiet jautājumu tīmekļa pārlūkprogrammā.

  7. Pēc jautājuma atkārtotas izveides noklikšķiniet uz ikonas Record , lai pārtrauktu ierakstīšanu, un noklikšķiniet uz zobrata ikonas.

    1-5. attēls

  1. Noklikšķiniet uz lejupielādes ikonas un izvēlieties Eksportēt HAR (attīrīts ) vai Eksportēt HAR (ar sensitīviem datiem).

    1-6. attēls

  2. Izvēlieties faila ceļu, ierakstiet faila nosaukumu un noklikšķiniet uz Saglabāt.

    1-7. attēls

  3. Augšupielādējiet HAR failu savā atbalsta biļetē.

HAR žurnāla faila ģenerēšana pārlūkprogrammā Firefox

  1. Atveriet Firefox un atspējojiet atbildes ierobežojumu:

    1. Tālrunī ierakstiet about:config un nospiediet Enter.

    2. Meklēšanas joslā ierakstiet vai kopējiet/ielīmējiet devtools.netmonitor.responseBodyLimit.

    3. Noklikšķiniet uz ikonas Rediģēt (zīmuli), iestatiet vērtību uz 0 un noklikšķiniet uz ikonas Pārbaudīt, lai apstiprinātu izmaiņas.

    2-1. attēls

  2. Noklikšķiniet uz izvēlnes ikonas augšējā labajā stūrī un noklikšķiniet uz New private window (Jauns privāts logs). Jaunajā Firefox privātajā logā dodieties uz tīmekļa vietni, kurā rodas problēma.

    2-2. attēls

  3. Noklikšķiniet uz ikonas Izvēlne augšējā labajā stūrī un noklikšķiniet uz Vairāk rīku.

    2-3. attēls

  4. Noklikšķiniet uz Web Developer Tools.

    2-4. attēls

  5. Noklikšķiniet uz Tīkls un noklikšķiniet uz ikonas Notīrīt , lai notīrītu visus esošos žurnālus.

    2-5. attēls

  6. Noklikšķiniet uz ikonas Gear un izvēlieties Persist Logs (Saglabāt žurnālus).

    2-6. attēls

  7. Atkārtoti izveidojiet problēmu tīmekļa pārlūkprogrammā. Firefox automātiski sāk reģistrēt žurnālus.

  8. Pēc jautājuma atkārtotas izveides noklikšķiniet uz ikonas Pause recording , lai pārtrauktu turpmāku ierakstīšanu. Noklikšķiniet ar peles labo pogu jebkurā žurnāla vietā un noklikšķiniet uz Saglabāt visu kā HAR.

    2-7. attēls

  9. Izvēlieties faila ceļu, ierakstiet faila nosaukumu un noklikšķiniet uz Saglabāt.

    Attēls 2-8

  10. Augšupielādējiet HAR žurnāla failu atbalsta biļetē.

HAR žurnāla faila ģenerēšana Safari

  1. Atveriet Safari un noklikšķiniet uz Failu → Jauns privāts logs. Privātajā logā dodieties uz tīmekļa vietni, kurā rodas problēma.

    3-1. attēls

  2. Izvēlnes joslā noklikšķiniet uz Safari → Iestatījumi.

  3. Dialoglodziņā noklikšķiniet uz Paplašinātie un atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus Rādīt funkcijas tīmekļa izstrādātājiem.

    3-2. attēls

  4. Izvēlnes joslā noklikšķiniet uz Izstrādāt un noklikšķiniet uz Rādīt tīmekļa inspektoru.

    3-3. attēls

  5. Noklikšķiniet uz Tīkls un noklikšķiniet uz citu filtru ikonas, pēc tam izvēlieties Saglabāt žurnālu, lai to aktivizētu.

    3-4. attēls

  1. Atkārtoti izveidojiet problēmu tīmekļa pārlūkprogrammā.

  2. Kad jautājums ir izveidots no jauna, noklikšķiniet uz Eksportēt.

    3.-5. attēls

  3. Ierakstiet faila nosaukumu un noklikšķiniet uz Saglabāt.

    3-6. attēls

  4. Augšupielādējiet HAR žurnāla failu atbalsta biļetē.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 13. apr.

Papildu resursi

Lietotāja rokasgrāmatas

ESET forums

YouTube videoklipi
ESET Status Portal ESET Technical Support

Esošais klients?