[KB7697] Izveidojiet HAR žurnāla failu, ko pieprasījis ESET tehniskais atbalsts

PIEZĪME:

Šo lapu ir iztulkojis dators. Lai parādītu oriģināltekstu, šīs lapas sadaļā Valodas noklikšķiniet uz Angļu valoda. Ja jums kaut kas nav skaidrs, lūdzu, sazinieties ar vietējo atbalsta dienestu.

Problēma

Izveidojiet HAR žurnāla failu, lai to pievienotu savam atbalsta pieprasījumam
HAR žurnāla faila izveide pārlūkprogrammā Google Chrome
Izveidojiet HAR žurnāla failu pārlūkprogrammā Firefox
HAR žurnāla faila izveide pārlūkprogrammā „Safari“

Sīkāka informācija

Noklikšķiniet, lai paplašinātu

HAR ( HTTP Archive format) failā tiek saglabāti žurnāli par tīmekļa pārlūka mijiedarbību ar tīmekļa vietni.

ESET tehniskā atbalsta dienests var lūgt jums izveidot un nosūtīt HAR žurnāla failu, ja rodas problēma, apmeklējot tīmekļa vietni.

Risinājums

Dažas pārlūkas var saīsināt atbildes

Lai ierobežotu ģenerēto HAR žurnāla failu izmēru, daži pārlūki var saīsināt tīmekļa vietņu atbildes līdz 1 MB. Lai HAR žurnāla failā tiktu iekļauta pilnīga atbilde, ieteicams ģenerēt HAR žurnāla failu pārlūkprogrammā Firefox, atspējojot atbildes ierobežojumu.

Aizsargājiet savu lietotājvārdu un paroli

Ja žurnāla vākšanas laikā ievadāt savas pieteikšanās datus, tie tiks iekļauti jūsu izveidotajā HAR failā. Ieteicams sākt žurnāla vākšanu pēc pieteikšanās. Ja problēma rodas pieteikšanās laikā, ieteicams žurnāla vākšanas laikā izmantot pagaidu paroli un mainīt savu paroli, kad izveidojat HAR failu.

Izmantojiet drošu metodi HAR faila nosūtīšanai

Ieteicams nosūtīt HAR failu ESET tehniskajam atbalstam, augšupielādējot to kā ar paroli aizsargātu, šifrētu ZIP failu uz FTP serveri un nosūtot paroli pa e-pastu.

HAR žurnāla faila izveide pārlūkprogrammā „Google Chrome“

Atveriet pārlūku „Google Chrome“, noklikšķiniet uz izvēlnes ikonas ( trīs punktiņi ⋮) labajā augšējā stūrī un izvēlieties „Jauns inkognito logs“. Jaunajā „Google Chrome“ inkognito logā atveriet tīmekļa vietni, kurā rodas problēma.
Noklikšķiniet uz izvēlnes ikonas (trīs punktiņi ⋮ ) labajā augšējā stūrī un izvēlieties „Vairāk rīku ” → „Izstrādātāja rīki”.
Noklikšķiniet uz cilnes „Tīkls” , atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus „Saglabāt žurnālu”, noklikšķiniet uz pogas „Dzēst ⊘”, lai dzēstu visus esošos žurnālus, un pārliecinieties, ka poga „Ierakstīt ◼” ir sarkana. Ja tā ir pelēka, noklikšķiniet uz pelēkās ikonas „Ierakstīt ◼” , lai sāktu ierakstīšanu.
Izstrādātāja rīku panelī noklikšķiniet uz pogas „Iestatījumi“ ⚙ .
Noklikšķiniet uz „Preferences”. Sadaļā „Network” atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus „Allow to generate HAR with sensitive data”.

Šis solis ir fakultatīvs

Šis solis ir fakultatīvs un jāveic tikai pēc tehniskā atbalsta pieprasījuma.
Atkārtojiet problēmu savā tīmekļa pārlūkprogrammā.
Pēc problēmas atkārtošanas noklikšķiniet uz pogas „Ierakstīt“ ◼, lai pārtrauktu ierakstīšanu, noklikšķiniet uz lejupielādes ikonas un izvēlieties „Eksportēt HAR (attīrītu)” vai „Eksportēt HAR (ar konfidenciāliem datiem)”.
Izvēlieties faila atrašanās vietu, ievadiet faila nosaukumu un noklikšķiniet uz „Saglabāt”.
Augšupielādējiet HAR failu savā atbalsta pieprasījumā.

HAR žurnāla faila ģenerēšana pārlūkprogrammā „Firefox“

Atveriet Firefox un atspējojiet atbilžu ierobežojumu:
1. Adrešu joslā ievadiet about:config un nospiediet Enter.
2. Meklēšanas joslā ievadiet vai kopējiet un ielīmējiet devtools.netmonitor.responseBodyLimit.
3. Noklikšķiniet uz ikonas „Rediģēt” (zīmulis), iestatiet vērtību 0 un noklikšķiniet uz ikonas „Pārbaudes zīme”, lai apstiprinātu izmaiņas.
Noklikšķiniet uz pogas „Menu” ☰ labajā augšējā stūrī un izvēlieties „Jauns privātais logs”. Jaunajā Firefox privātajā logā atveriet tīmekļa vietni, kurā rodas problēma.
Noklikšķiniet uz pogas „Izvēlne” ☰ augšējā labajā stūrī un izvēlieties „Vairāk rīku ” → „Tīmekļa izstrādātāja rīki”.
Noklikšķiniet uz „Tīkls” un pēc tam uz pogas „Dzēst”, lai dzēstu visus esošos žurnālus.
Noklikšķiniet uz rīkzīmes ⚙ pogas un izvēlieties „Saglabāt žurnālus”.
Atkārtojiet problēmu savā tīmekļa pārlūkprogrammā. Firefox automātiski sāk reģistrēt datus.
Pēc problēmas atkārtošanas noklikšķiniet uz pogas „Pauzēt ierakstīšanu“ ◼, lai pārtrauktu turpmāko ierakstīšanu. Noklikšķiniet uz zobrata ⚙ pogas un izvēlieties „Saglabāt visu kā HAR“.
Izvēlieties faila atrašanās vietu, ievadiet faila nosaukumu un noklikšķiniet uz „Saglabāt”.
Augšupielādējiet HAR žurnāla failu savā atbalsta pieprasījumā.

HAR žurnāla faila ģenerēšana Safari

Atveriet „Safari“ un noklikšķiniet uz „Fails“ → „Jauns privāts logs“. Privātajā logā atveriet tīmekļa vietni, kurā rodas problēma.
Izvēlnē noklikšķiniet uz „Safari “ → „Iestatījumi“.
Dialoglodziņā noklikšķiniet uz „Papildu” un atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus „Rādīt funkcijas tīmekļa izstrādātājiem”.
Izvēlnē noklikšķiniet uz „Izstrāde ” un pēc tam uz „Rādīt tīmekļa inspektoru”.
Noklikšķiniet uz „Tīkls” un uz ikonas „Citi filtri”, pēc tam atlasiet „Saglabāt žurnālu”, lai to ieslēgtu.
Atkārtojiet problēmu savā tīmekļa pārlūkprogrammā.
Kad problēma ir atkārtota, noklikšķiniet uz „Eksportēt”.
Ierakstiet faila nosaukumu un noklikšķiniet uz „Saglabāt”.
Augšupielādējiet HAR žurnāla failu savā atbalsta pieprasījumā.