Problém
- Pri kontrole súborov niektorých e‑mailových serverov, zálohovacích programov, herných aplikácií alebo podobného softvéru dochádza k nezvyčajnému správaniu systému
- Vylúčenie konkrétnych aplikácií alebo priečinkov zo všetkých druhov kontroly (kontrola pri štarte, kontrola pri prístupe a [manuálna] kontrola počítača)
Podrobnosti
Kliknutím rozbaľte
Pri kontrole počítača sa občas môžu v protokole kontroly zobraziť chybové hlásenia, ako napríklad „nemožno otvoriť“, „chyba pri otváraní“ či „poškodený archív“.
Váš produkt ESET nedokáže skontrolovať nasledujúce súbory:
- súbor chránený heslom (napríklad keď je v počítači viacero používateľských profilov),
- systémový alebo programový súbor systému Windows,
- súbor, ktorý v danom momente používajú iné programy alebo procesy spustené na pozadí.
Windows používa a blokuje určité súbory od spustenia až do vypnutia systému. Tieto aj ďalšie súbory spustené v pamäti nemôžu byť používané ani upravované inými programami vrátane bezpečnostných produktov ESET a potenciálneho malvéru. ESET kontroluje tieto súbory pri spúšťaní systému a opätovne počas vypínania, aby sa uistil, že nie sú poškodené. Ak súbor blokovaný systémom obsahuje hrozbu, v protokole kontroly bude uvedený červeným písmom. Označenie žltou farbou má len informatívny charakter a takéto súbory nepredstavujú hrozbu pre váš systém.
Viac informácií o vylúčeniach nájdete v Online pomocníkovi:
Riešenie
-
Otvorte hlavné okno bezpečnostného produktu ESET pre Windows.
-
Stlačením klávesu F5 otvorte Rozšírené nastavenia.
-
Kliknite na sekciu Kontroly a vedľa položky Výkonnostné vylúčenia kliknite na Upraviť.
Obrázok 1-1 -
Kliknite na Pridať a potom na ikonu troch bodiek.
Obrázok 1-2 -
V stromovej štruktúre vyhľadajte súbor alebo priečinok, ktorý chcete vylúčiť z kontroly, vyberte ho a kliknite na Otvoriť.
Obrázok 1-3 -
Kliknutím trikrát na OK vylúčenie uložte.
Obrázok 1-4
Ak problémy s aplikáciou pretrvávajú, môže byť potrebné vylúčiť bezpečnú webovú stránku z kontroly v rámci ochrany prístupu na web.
