Problème
- L'analyse au niveau des fichiers de certains serveurs de messagerie, de logiciels de sauvegarde, d'applications de jeux ou autres provoque un comportement anormal du système
- Exclure des applications ou des dossiers spécifiques de toutes les activités d'analyse (analyse au démarrage, analyse à l'accès et analyse de l'ordinateur (à la demande))
Détails
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Lors de l'analyse d'un ordinateur, le journal d'analyse peut contenir des notifications telles que " Impossible d'ouvrir ", " Erreur d'ouverture " ou " Archive endommagée "
Votre produit ESET ne peut pas analyser ces entrées de fichier.
- Le fichier est protégé par un mot de passe (par exemple, il existe plusieurs profils d'utilisateur sur l'ordinateur)
- Le fichier est un fichier système ou programme Windows
- Le fichier est actuellement utilisé par d'autres programmes ou processus d'arrière-plan
Windows utilise et verrouille certains fichiers du démarrage à l'arrêt. Ces fichiers et tous les autres qui s'exécutent en mémoire ne peuvent pas être utilisés par d'autres programmes, y compris les produits ESET ou les logiciels malveillants potentiels, ni être altérés par eux. ESET analyse ces fichiers au démarrage et à l'arrêt pour s'assurer qu'ils ne sont pas corrompus. Si un fichier verrouillé contient une menace, il apparaît en rouge dans le journal d'analyse. Les fichiers affichés en jaune sont indiqués à titre d'information uniquement et ne constituent pas une menace pour votre système.
Pour plus d'informations sur les exclusions, voir
Solution
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Ouvrez la fenêtre du programme principal des produits ESET Windows.
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Appuyez sur la touche F5 pour ouvrir la configuration avancée.
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Cliquez sur Analyse et, en regard de Exclusions de performances, cliquez sur Modifier.
Figure 1-1 -
Cliquez sur Ajouter, puis sur l'icône représentant trois points.
Figure 1-2 -
Utilisez l'arborescence des répertoires pour rechercher le fichier ou le dossier que vous souhaitez exclure, sélectionnez-le et cliquez sur Ouvrir.
Figure 1-3 -
Cliquez sur OK → OK → OK pour enregistrer l'exclusion.
Figure 1-4
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre application, il se peut que vous deviez exclure un site Web sûr du blocage par la protection de l'accès au Web dans les produits ESET Windows home et small office.
