Problema
- El análisis a nivel de archivos de algunos servidores de correo electrónico, software de copia de seguridad, aplicaciones de juegos o similares está provocando un comportamiento anómalo del sistema
- Excluya aplicaciones o carpetas específicas de todas las actividades de análisis (Análisis de inicio, Análisis en tiempo real y Análisis del equipo (a petición))
Detalles
Haga clic para ampliar
Al realizar un análisis del equipo, el registro de análisis puede contener notificaciones como "no se puede abrir", "error al abrir" o "archivo dañado"
Su producto ESET no puede analizar estas entradas de archivo.
- El archivo está protegido por contraseña (por ejemplo, hay varios perfiles de usuario en el ordenador)
- El archivo es un archivo de sistema o de programa de Windows
- El archivo está siendo utilizado por otros programas o procesos en segundo plano
Windows utiliza y bloquea determinados archivos desde el inicio hasta el apagado. Estos archivos y cualquier otro que se ejecute en la memoria no pueden ser utilizados ni manipulados por otros programas, incluidos los productos de ESET o malware potencial. ESET analiza estos archivos durante el inicio y de nuevo durante el apagado para asegurarse de que no están dañados. Si un archivo bloqueado contiene una amenaza, aparecerá en texto rojo en el registro del análisis: los archivos que aparecen en amarillo se indican únicamente con fines informativos y no suponen una amenaza para su sistema.
Para obtener más información sobre las exclusiones, consulte
Solución
-
Abra la ventana principal del programa de los productos ESET para Windows.
-
Pulse la tecla F5 para abrir Configuración avanzada.
-
Haga clic en Analizar y, junto a Exclusiones de rendimiento, haga clic en Editar.
Figura 1-1 -
Haga clic en Agregar y pulse el icono de los tres puntos.
Figura 1-2 -
Utilice el árbol de directorios para buscar el archivo o carpeta que desea excluir, selecciónelo y haga clic en Abrir.
Figura 1-3 -
Haga clic en OK → Aceptar → Aceptar para guardar la exclusión.
Figura 1-4
Si sigue experimentando problemas con su aplicación, es posible que necesite excluir un sitio web seguro para que no sea bloqueado por la Protección de acceso web en los productos ESET Windows para el hogar y la pequeña oficina.
