[KB2769] Excluir archivos o carpetas del análisis en las aplicaciones de ESET para particulares y pequeñas oficinas en Windows

NOTA:

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Problema

  • El análisis a nivel de archivo de algunos servidores de correo electrónico, programas de copia de seguridad, aplicaciones de videojuegos o similares está provocando un comportamiento anómalo del sistema
  • Excluye aplicaciones o carpetas específicas de todas las actividades de análisis (análisis de inicio, análisis en tiempo real y análisis del ordenador [bajo demanda])

Detalles

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Al realizar un análisis del ordenador, el registro de análisis puede contener notificaciones como «no se puede abrir», «error al abrir» o «archivo dañado».

Tu aplicación ESET no puede analizar estas entradas de archivo:

  • El archivo está protegido con contraseña (por ejemplo, hay varios perfiles de usuario en el ordenador).
  • El archivo es un archivo del sistema o de un programa de Windows
  • El archivo está siendo utilizado actualmente por otros programas o procesos en segundo plano

Windows utiliza y bloquea determinados archivos desde el inicio hasta el apagado del sistema. Estos archivos, así como cualquier otro que se esté ejecutando en memoria, no pueden ser utilizados ni alterados por otros programas, incluidas las aplicaciones de ESET o el posible malware. ESET analiza estos archivos durante el arranque y de nuevo durante el apagado para asegurarse de que no estén dañados. Si un archivo bloqueado contiene una amenaza, aparecerá en rojo en el registro de análisis. Los archivos que se muestran en amarillo se indican únicamente a título informativo y no suponen una amenaza para su sistema.

Para obtener más información sobre las exclusiones, consulta:

Solución

Solución relacionada: usuarios de macOS

Las exclusiones pueden debilitar la protección de su dispositivo

Recomendamos excluir únicamente los archivos y carpetas necesarios. Excluir partes de tu disco del análisis puede debilitar la protección de tu dispositivo.

Exclusiones de detección

Para añadir una exclusión utilizando un nombre de detección o un hash SHA-1 del archivo, utilice «Exclusiones de detección». Excluir por nombre de detección o por hash SHA-1 del archivo supone un alto riesgo para la seguridad y solo se recomienda para usuarios avanzados.

  1. Abre la ventana principal de tu aplicación ESET para Windows.

  2. Pulse la tecla F5 para abrir la configuración avanzada.

  3. Haga clic en Análisis → Editar junto a Exclusiones de rendimiento.

  4. Haga clic en «Añadir» → los tres puntos situados junto a «Ruta» para buscar el archivo o la carpeta que desea excluir.

  5. Seleccione el archivo o la carpeta y, a continuación, haga clic en «Abrir » o «Seleccionar carpeta».

  6. Haz clic en Aceptar → Aceptar → Aceptar para guardar la exclusión.

    Uso de comodines

    Utiliza comodines para excluir un grupo de archivos. Utiliza un signo de interrogación (?) para excluir un solo carácter y un asterisco (*) para excluir una cadena de caracteres. No se recomienda utilizar comodines en medio de una ruta.

    Para obtener más información sobre el uso de comodines, consulta Añadir o editar una exclusión de rendimiento.

Última revisión: 27 oct. 2026

Recursos adicionales:

Ayuda online

Foros de ESET

Videos de la Base de conocimiento
ESET Status Portal ESET Technical Support

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