Problema
- A verificação em nível de arquivo de alguns servidores de e-mail, softwares de backup, aplicativos de jogos ou similares está causando um comportamento anormal do sistema
- Exclua aplicativos ou pastas específicas de todas as atividades de verificação (verificação na inicialização, verificação em tempo real e verificação do computador [sob demanda])
Detalhes
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Ao realizar uma verificação no computador, o registro de verificação pode conter notificações como “impossível abrir”, “erro ao abrir” ou “arquivo corrompido”.
Seu aplicativo ESET não consegue verificar essas entradas de arquivo:
- O arquivo está protegido por senha (por exemplo, há vários perfis de usuário no computador)
- O arquivo é um arquivo do sistema ou de um programa do Windows
- O arquivo está sendo usado no momento por outros programas ou processos em segundo plano
O Windows utiliza e bloqueia determinados arquivos desde a inicialização até o desligamento. Esses arquivos e quaisquer outros em execução na memória não podem ser utilizados nem alterados por outros programas, incluindo aplicativos da ESET ou possíveis malwares. A ESET verifica esses arquivos durante a inicialização e novamente durante o desligamento para garantir que não estejam corrompidos. Se um arquivo bloqueado contiver uma ameaça, ele aparecerá em texto vermelho no log de verificação. Os arquivos exibidos em amarelo são indicados apenas para fins informativos e não representam uma ameaça ao seu sistema.
Para obter mais informações sobre exclusões, consulte:
Solução
Solução relacionada: usuários do macOS
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Abra a janela principal do seu aplicativo ESET para Windows.
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Pressione a tecla F5 para abrir a configuração avançada.
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Clique em Verificações → Editar ao lado de Exclusões de desempenho.
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Clique em Adicionar → os três pontos ao lado de Caminho para localizar o arquivo ou a pasta que você deseja excluir.
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Escolha o arquivo ou a pasta e, em seguida, clique em Abrir ou Selecionar pasta.
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Clique em OK → OK → OK para salvar a exclusão.
