Problema
- A varredura em nível de arquivo de alguns servidores de e-mail, software de backup, aplicativos de jogos ou similares está causando um comportamento anormal do sistema
- Exclua aplicativos ou pastas específicos de todas as atividades de varredura (varredura de inicialização, varredura no acesso e varredura do computador (sob demanda))
Detalhes
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Ao executar um rastreamento no computador, o Registro de rastreamento pode conter notificações como "não foi possível abrir", "erro ao abrir" ou "arquivo danificado"
Seu produto ESET não pode rastrear essas entradas de arquivo.
- O arquivo é protegido por senha (por exemplo, há vários perfis de usuário no computador)
- O arquivo é um arquivo de sistema ou de programa do Windows
- O arquivo está sendo usado atualmente por outros programas ou processos em segundo plano
O Windows usa e bloqueia determinados arquivos desde a inicialização até o desligamento. Esses arquivos e quaisquer outros em execução na memória não podem ser usados ou adulterados por outros programas, incluindo produtos da ESET ou malware em potencial. A ESET verifica esses arquivos durante a inicialização e novamente durante o desligamento para garantir que eles não estejam corrompidos. Se um arquivo bloqueado contiver uma ameaça, ele aparecerá em texto vermelho no registro do rastreamento - os arquivos exibidos em amarelo são anotados apenas para fins informativos e não representam uma ameaça ao seu sistema.
Para obter mais informações sobre exclusões, consulte:
Solução
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Abra a janela principal do programa dos produtos ESET para Windows.
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Pressione a tecla F5 para abrir a Configuração avançada.
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Clique em Rastrear e, ao lado de Exclusões de desempenho, clique em Editar.
Figura 1-1 -
Clique em Adicionar e clique no ícone de três pontos.
Figura 1-2 -
Use a árvore de diretórios para procurar o arquivo ou a pasta que deseja excluir, selecione-o e clique em Open (Abrir).
Figura 1-3 -
Clique em OK → OK → OK para salvar a exclusão.
Figura 1-4
Se você ainda estiver enfrentando problemas com seu aplicativo, talvez seja necessário excluir um site seguro para que não seja bloqueado pela Proteção de acesso à Web nos produtos ESET Windows Home e Small Office.
