Problema
- La scansione a livello di file di alcuni server di posta elettronica, software di backup, applicazioni di gioco o simili sta causando un comportamento anomalo del sistema
- Escludere applicazioni o cartelle specifiche da tutte le attività di scansione (scansione all'avvio, scansione all'accesso e scansione del computer (su richiesta))
Dettagli
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Durante l'esecuzione di una scansione del computer, il registro di scansione potrebbe contenere notifiche quali "impossibile aprire", "errore di apertura" o "archivio danneggiato"
Il prodotto ESET non è in grado di eseguire la scansione di queste voci di file.
- Il file è protetto da password (ad esempio, sono presenti più profili utente sul computer)
- Il file è un file di sistema o di programma di Windows
- Il file è attualmente utilizzato da altri programmi o processi in background
Windows utilizza e blocca determinati file dall'avvio fino allo spegnimento. Questi file e qualsiasi altro in esecuzione nella memoria non possono essere utilizzati o manomessi da altri programmi, compresi i prodotti ESET o potenziali malware. ESET esegue una scansione di questi file durante l'avvio e di nuovo durante lo spegnimento per assicurarsi che non siano corrotti. Se un file bloccato contiene una minaccia, viene visualizzato in rosso nel registro di scansione. I file visualizzati in giallo sono indicati solo a scopo informativo e non rappresentano una minaccia per il sistema.
Per ulteriori informazioni sulle esclusioni, vedere:
Soluzione
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Aprire la finestra principale del programma dei prodotti ESET per Windows.
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Premere il tasto F5 per aprire la configurazione avanzata.
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Fare clic su Scansione e, accanto a Esclusioni prestazioni, fare clic su Modifica.
Figura 1-1 -
Fare clic su Aggiungi e sull'icona con i tre puntini.
Figura 1-2 -
Utilizzate la struttura delle directory per cercare il file o la cartella da escludere, selezionatelo e fate clic su Apri.
Figura 1-3 -
Fare clic su OK → OK → OK per salvare l'esclusione.
Figura 1-4
Se si verificano ancora problemi con l'applicazione, potrebbe essere necessario escludere un sito web sicuro dal blocco di Web Access Protection nei prodotti ESET Windows Home e Small Office.
