Masalah
- Pemindaian tingkat file pada beberapa server email, perangkat lunak pencadangan, aplikasi game, atau sejenisnya menyebabkan perilaku sistem yang tidak normal
- Mengecualikan aplikasi atau folder tertentu dari semua aktivitas pemindaian (Pemindaian startup, Pemindaian saat akses, dan Pemindaian komputer (sesuai permintaan))
Detail
Klik untuk memperluas
Saat melakukan pemindaian komputer, log Pindai mungkin berisi pemberitahuan seperti "tidak dapat membuka," "kesalahan membuka," atau "arsip rusak."
Produk ESET Anda tidak dapat memindai entri file ini.
- File dilindungi kata sandi (misalnya, ada beberapa profil pengguna di komputer)
- File tersebut adalah file sistem atau program Windows
- File tersebut sedang digunakan oleh program atau proses latar belakang lain
Windows menggunakan dan mengunci file tertentu sejak pengaktifan hingga pematian. File-file ini dan file lainnya yang berjalan di memori tidak dapat digunakan atau dirusak oleh program lain, termasuk produk ESET atau malware potensial. ESET memindai file-file ini saat startup dan sekali lagi saat shutdown untuk memastikan bahwa file-file tersebut tidak rusak. Jika file yang terkunci mengandung ancaman, maka akan muncul dalam teks berwarna merah pada log pemindaian-file yang ditampilkan dengan warna kuning dicatat hanya untuk tujuan informasi dan tidak menimbulkan ancaman bagi sistem Anda.
Untuk informasi lebih lanjut tentang pengecualian, lihat:
Solusi
-
Tekan tombol F5 untuk membuka Pengaturan lanjutan.
-
Klik Pindai dan di samping Pengecualian Kinerja, klik Edit.
Gambar 1-1 -
Klik Tambah dan klik ikon tiga titik.
Gambar 1-2 -
Gunakan pohon direktori untuk menelusuri file atau folder yang ingin Anda kecualikan, pilih dan klik Open.
Gambar 1-3 -
Klik OK → OK → OK untuk menyimpan pengecualian.
Gambar 1-4
Jika Anda masih mengalami masalah dengan aplikasi Anda, Anda mungkin perlu mengecualikan situs web yang aman agar tidak diblokir oleh Perlindungan Akses Web di produk ESET Windows rumah dan kantor kecil.
