[KB2400] Zobrazilo sa hlásenie „K dispozícii je bezplatná aktualizácia“, no upgrade neprebehol úspešne

Problém

  • Zobrazilo sa oznámenie „K dispozícii je bezplatná aktualizácia“ alebo „Dostupná nová verzia“ s výzvou na aktualizáciu nainštalovaného produktu na najnovšiu verziu ESET NOD32 Antivirus/ESET Internet Security/ESET Smart Security Premium.
  • Pri pokuse o aktualizáciu sa zobrazilo chybové hlásenie „Produkt ESET nemôže byť aktualizovaný automaticky“.

 

Podrobnosti

Automatická aktualizácia zo staršej verzie produktu ESET (ESET NOD32 Antivirus/ESET Internet Security/ESET Smart Security Premium) na najnovšiu verziu nebola úspešná. I keď neprebehla aktualizácia úspešne, máte stále možnosť prejsť na najnovšiu verziu vášho produktu ESET.

Riešenie

K dispozícii je nová verzia

Bola vydaná nová verzia bezpečnostných produktov ESET pre domácnosti. Odporúčame vám aktualizovať na najnovšiu verziu

  • Dôležité: Produkty ESET (pre Windows) vo verzii 9 a novších používajú na aktiváciu licenčný kľúč. Čo je licenčný kľúč?

Obnovenie neúspešnej aktualizácie

  1. Odinštalujte váš súčasný produkt ESET.
  2. Stiahnite si inštalačný súbor pre váš produkt.
  3. Použitím stiahnutého súboru si nainštalujte najnovšiu verziu vášho produktu.

Podrobnejšie inštrukcie nájdete v nasledujúcom článku: Ako odinštalujem a znovu nainštalujem produkt ESET (určený pre domácnosti)?

 

Ak problém pretrváva, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti ESET.

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)