[KB2400] Nadgradnja po sporočilu "Nova posodobitev je na voljo" v aplikacijah ESET za dom in majhno pisarno za Windows ni uspešna

OPOMBA:

To stran je prevedel računalnik. Če želite prikazati izvirno besedilo, na tej strani v razdelku Jeziki kliknite angleški jezik. Če vam je kar koli nejasno, se obrnite na lokalno podporo.

Izdaja

Ko vas obvestilo na namizju "Nova posodobitev je na voljo" pozove k nadgradnji na najnovejšo različico programa ESET za dom ali majhno pisarno za operacijski sistem Windows, se pojavi napaka
Pri poskusu nadgradnje prejmete napako "Aplikacije ESET ni bilo mogoče samodejno posodobiti"

Rešitev

Poskusite nadgraditi aplikacijo ESET po vsakem koraku

V glavnem meniju kliknite Posodobitev → Preveri za posodobitve. Če nadgradnja ni uspešna, nadaljujte z naslednjim korakom, dokler vam ne uspe nadgraditi.

Odstranite.
Počistite predpomnilnik za posodobitve.
Izključite program ESET iz zaznavanja na požarnem zidu tretje osebe. Če uporabljate požarni zid ESET in nimate nameščene nobene druge programske opreme za požarni zid, tega koraka ne upoštevajte.
Če za prenos posodobitev ne uporabljate posredniškega strežnika HTTP, preverite, ali je onemogočen v napredni nastavitvi:
1. Odprite.
2. Pritisnite tipko F5, da odprete program Napredna nastavitev.
3. Kliknite Posodobitve in razširite Profile → Posodobitve.
4. Razširite Možnosti povezave in v spustnem meniju Način proxy izberite Ne uporabljaj strežnika proxy. Kliknite V redu, da shranite spremembe, in zaključite napredne nastavitve.
Preizkusite komunikacijo s skladiščem ESET:
1. Pritisnite tipko Windows + R, v polje Odpri vnesite cmd in pritisnite tipko Enter.
2. V ukazno vrstico vnesite ping repository.eset.com in pritisnite tipko Enter.
3. Če se lahko povežete s strežnikom za posodobitve, se bo prikazalo sporočilo "Odgovori od", ki mu bo sledil naslov IP strežnika, ki ga poskušate doseči.
Odstranite in izvedite novo namestitev najnovejše različice.