[KB2400] Aktualizacja nie powiodła się po komunikacie "Dostępna nowa aktualizacja" w aplikacjach ESET dla domu i małego biura dla systemu Windows

Problem

• Po wyświetleniu na pulpicie powiadomienia "Dostępna nowa aktualizacja" z monitem o uaktualnienie do najnowszej wersji aplikacji ESET dla domu lub małego biura dla systemu Windows pojawia się błąd
• Podczas próby aktualizacji pojawia się błąd "Nie można automatycznie zaktualizować aplikacji ESET"

Rozwiązanie

1. Remove any previously installed antivirus software.

2. Wyczyść pamięć podręczną aktualizacji.

3. Wyklucz ESET z wykrywania przez zaporę sieciową innej firmy. Jeśli korzystasz z zapory ESET i nie masz zainstalowanego żadnego innego oprogramowania zapory, pomiń ten krok.

4. Jeśli nie używasz serwera proxy HTTP do pobierania aktualizacji, sprawdź, czy jest on wyłączony w konfiguracji zaawansowanej:

   1. Open the main program window of your ESET Windows application.

   2. Naciśnij klawisz F5, aby otworzyć Ustawienia zaawansowane.

   3. Kliknij Aktualizacje i rozwiń Profile → Aktualizacje.

      

   4. Rozwiń Opcje połączenia i wybierz Nie używaj serwera proxy z rozwijanego menu Tryb proxy. Kliknij OK, aby zapisać zmiany i zamknąć Advanced setup.

      

5. Przetestuj komunikację z repozytorium ESET:

   1. Naciśnij klawisz Windows + R, wpisz cmd w polu Otwórz i naciśnij klawisz Enter.

   2. Wpisz ping repository.eset.com w wierszu polecenia i naciśnij klawisz Enter.

   3. Jeśli uda ci się połączyć z serwerem aktualizacji, zobaczysz komunikat "Reply from", a następnie adres IP serwera, z którym próbujesz się połączyć.

      

6. Odinstaluj istniejącą aplikację ESET i przeprowadź nową instalację najnowszej wersji.