[KB2400] Неуспешно обновяване след съобщение "Налична е нова актуализация" в приложенията на ESET за дома и малкия офис за Windows

ЗАБЕЛЕЖКА:

Тази страница е преведена от компютър. Щракнете върху Английски под Езици на тази страница, за да се покаже оригиналният текст. Ако установите, че нещо не е ясно, моля, свържете се с местната поддръжка.

Издание

Получавате грешка, след като известието "Налична е нова актуализация" на работния плот Ви подканя да обновите до най-новата версия на Вашето приложение ESET за дома или малкия офис за Windows
При опит за обновяване получавате грешка "Приложението на ESET не може да бъде актуализирано автоматично"

Решение

Опитайте да актуализирате вашето приложение ESET след всяка стъпка

В главното меню щракнете върху Актуализация → Проверка за актуализации. Ако надграждането не успее, преминете към следващата стъпка, докато не успеете да надградите.

Премахване.
Изчистване на кеша за актуализации.
Изключете ESET от засичане в защитната стена на трета страна. Ако използвате защитната стена на ESET и нямате инсталиран друг софтуер за защитна стена, не обръщайте внимание на тази стъпка.
Ако не използвате HTTP прокси за изтегляне на актуализации, проверете дали то е деактивирано в Разширената настройка:
1. Отворете.
2. Натиснете клавиша F5, за да отворите Разширената настройка.
3. Щракнете върху Актуализации и разширете Профили → Актуализации.
4. Разширете Опции за свързване и изберете Не използвай прокси сървър от падащото меню Режим на прокси. Щракнете върху OK, за да запазите промените и да излезете от Advanced setup (Разширена настройка).
Тествайте комуникацията с хранилището на ESET:
1. Натиснете клавиша Windows + R, въведете cmd в полето Open и натиснете клавиша Enter.
2. Въведете ping repository.eset.com в командния ред и натиснете клавиша Enter.
3. Ако успеете да се свържете със сървъра за актуализации, ще видите съобщение "Отговор от", последвано от IP адреса на сървъра, до който се опитвате да достигнете.
Деинсталирайте и извършете нова инсталация на най-новата версия.