[KB2400] Atnaujinimas nepavyksta po "New update available" pranešimo ESET namų ir mažų biurų programose, skirtose Windows

Problema

• Gavote klaidą po to, kai darbalaukio pranešimas "Naujas atnaujinimas prieinamas" paragino atnaujinti naujausią ESET namų ar mažo biuro programos versiją Windows
• Bandydami atnaujinti gaunate klaidą "ESET programa negalėjo būti atnaujinta automatiškai"

Sprendimas

1. Pašalinti.

2. Išvalyti atnaujinimų talpyklą.

3. Neleiskite ESET aptikti trečiosios šalies ugniasienėje. Jei naudojate ESET užkardą ir neturite įdiegę jokios kitos užkardos programinės įrangos, šio žingsnio nepaisykite.

4. Jei nenaudojate HTTP tarpinio serverio atnaujinimams atsisiųsti, patikrinkite, ar jis išjungtas Išplėstinėje sąrankoje:

   1. Atidarykite.

   2. Paspauskite F5 klavišą, kad atidarytumėte Išplėstinę sąranką.

   3. Spustelėkite Atnaujinimai ir išskleiskite Profiliai → Atnaujinimai.

      

   4. Išskleiskite Ryšio parinktys ir išplečiamajame meniu Proxy mode pasirinkite Do not use proxy server. Spustelėkite OK, kad išsaugotumėte pakeitimus, ir išeikite iš Išplėstinės sąrankos.

      

5. Patikrinkite ryšį su ESET saugykla:

   1. Paspauskite Windows klavišą + R, į laukelį Open įveskite cmd ir paspauskite klavišą Enter.

   2. Į komandų eilutę įveskite ping repository.eset.com ir paspauskite klavišą Enter.

   3. Jei pavyks prisijungti prie atnaujinimų serverio, pamatysite pranešimą "Reply from", po kurio bus nurodytas serverio, su kuriuo bandote susisiekti, IP adresas.

      

6. Išinstaliuokite esamą ESET programą ir atlikite naują naujausios versijos diegimą.