[KB2400] Windows için ESET ev ve küçük ofis ürünlerinde "Yeni güncelleme mevcut" mesajından sonra yükseltme başarısız oluyor

NOT:

Bu sayfa bir bilgisayar tarafından çevrilmiştir. Orijinal metni görüntülemek için bu sayfadaki Diller altında İngilizce'ye tıklayın. Anlaşılmayan bir şey bulursanız, lütfen yerel destek biriminizle iletişime geçin.

Sorun

"Yeni güncelleme mevcut" masaüstü bildirimi, yüklü ürününüzü Windows için ESET ev veya küçük ofis ürünlerinizin en son sürümüne yükseltmenizi istedikten sonra bir hata alıyorsunuz
Yükseltmeye çalışırken "ESET ürünü otomatik olarak güncellenemedi" hatası alıyorsunuz

Çözüm

Her adımdan sonra, güncelleme yapıp yapamayacağınızı kontrol edin

Ana menüde Güncelle → Ürünü şimdi güncelle seçeneğine tıklayın. Güncelleme başarısız olursa, güncelleme yapabilene kadar bir sonraki adıma geçin.

Önceden yüklenmiş tüm antivirüs yazılımlarını kaldırın.
ESET'i üçüncü taraf güvenlik duvarınızdaki algılamadan hariç tutun. ESET güvenlik duvarını kullanıyorsanız ve başka bir güvenlik duvarı yazılımı yüklü değilse bu adımı dikkate almayın.
Güncellemeleri indirmek için bir HTTP proxy kullanmıyorsanız, güncelleme ayarlarını doğru şekilde doğrulayın:
1. ESET ürününüzün ana program penceresini açın.
2. Gelişmiş kurulumu açmak için F5 tuşuna basın.
3. Güncellemeler'e tıklayın, Profiller → Güncellemeler'i genişletin.
  
  Şekil 1-1
4. Bağlantı seçenekleri 'ni genişletin ve Proxy modu açılır menüsünden Proxy sunucusu kullanma 'yı seçin. Değişiklikleri kaydetmek ve Gelişmiş kurulumdan çıkmak için Tamam 'a tıklayın.
  
  Şekil 1-2
ESET deposu ile iletişimi test edin:
1. Windows tuşu + R tuşlarına basın, metin alanına cmd yazın ve Enter tuşuna basın.
2. Komut istemine ping repository.eset.com yazın ve Enter tuşuna basın.
3. Güncelleme sunucusuna bağlanabiliyorsanız, bir "Reply from" mesajı ve ardından ulaşmaya çalıştığınız sunucunun IP adresini göreceksiniz.
  
  Şekil 1-3
Mevcut ESET ürününüzü kaldırın ve en son sürümün yeni bir kurulumunu gerçekleştirin.