[KB2400] Windows için ESET ev ve küçük ofis uygulamalarında "Yeni güncelleme mevcut" mesajından sonra yükseltme başarısız oluyor

NOT:

Bu sayfa bir bilgisayar tarafından çevrilmiştir. Orijinal metni görüntülemek için bu sayfadaki Diller altında İngilizce'ye tıklayın. Anlaşılmayan bir şey bulursanız, lütfen yerel destek biriminizle iletişime geçin.

Sorun

"Yeni güncelleme mevcut" masaüstü bildirimi Windows için ESET ev veya küçük ofis uygulamanızın en son sürümüne yükseltmenizi istedikten sonra bir hata alıyorsunuz
Yükseltmeye çalışırken "ESET uygulaması otomatik olarak güncellenemedi" hatası alıyorsunuz

Çözüm

Her adımdan sonra ESET uygulamanızı yükseltmeyi deneyin

Ana menüde Güncelle → Güncellemeleri kontrol et seçeneğine tıklayın. Yükseltme başarısız olursa, yükseltme yapabilene kadar bir sonraki adıma geçin.

Önceden yüklenmiş tüm antivirüs yazılımlarını kaldır.
Güncelleme önbelleğini temizle.
ESET'i üçüncü taraf güvenlik duvarınızdaki algılamadan hariç tutun. ESET güvenlik duvarını kullanıyorsanız ve başka bir güvenlik duvarı yazılımı yüklü değilse bu adımı dikkate almayın.
Güncellemeleri indirmek için HTTP proxy kullanmıyorsanız, Gelişmiş kurulumda devre dışı bırakıldığını doğrulayın:
1. ESET Windows uygulamanızın ana program penceresini açın.
2. Gelişmiş kurulumu açmak için F5 tuşuna basın.
3. Güncellemeler 'e tıklayın ve Profiller → Güncellemeler'i genişletin.
4. Bağlantı seçeneklerini genişletin ve Proxy modu açılır menüsünden Proxy sunucusu kullanma seçeneğini belirleyin. Değişiklikleri kaydetmek ve Gelişmiş kurulumdan çıkmak için Tamam 'ı tıklatın.
ESET deposu ile iletişimi test edin:
1. Windows tuşu + R tuşlarına basın, Aç alanına cmd yazın ve Enter tuşuna basın.
2. Komut istemine ping repository.eset.com yazın ve Enter tuşuna basın.
3. Güncelleme sunucusuna bağlanabiliyorsanız, bir "Reply from" mesajı ve ardından ulaşmaya çalıştığınız sunucunun IP adresini göreceksiniz.
Mevcut ESET uygulamanızı kaldırın ve en son sürümün yeni bir yüklemesini gerçekleştirin.