[KB2400] Päivitys epäonnistuu "Uusi päivitys saatavilla" -viestin jälkeen ESET home and small office -sovelluksissa Windowsille

HUOM:

Tämä sivu on käännetty tietokoneella. Klikkaa englantia tämän sivun Kielet-kohdassa näyttääksesi alkuperäisen tekstin. Jos jokin on epäselvää, ota yhteyttä paikalliseen tukeen.

Kysymys

Saat virheen sen jälkeen, kun työpöydän "Uusi päivitys saatavilla" -ilmoitus kehottaa sinua päivittämään ESETin koti- tai pienen toimiston sovelluksen uusimpaan versioon Windowsille
Kun yrität päivittää, saat virheilmoituksen "ESET-sovellusta ei voitu päivittää automaattisesti"

Ratkaisu

Yritä päivittää ESET-sovellus jokaisen vaiheen jälkeen

Valitse päävalikossa Päivitä → Tarkista päivitykset. Jos päivitys epäonnistuu, siirry seuraavaan vaiheeseen, kunnes päivitys onnistuu.

#@##publication_url id='25' target='_blank' content='Poista aiemmin asennetut virustorjuntaohjelmistot' focus=''#@#.
#@##publication_url id='47' language='1' content='Tyhjennä päivitysvälimuisti' target='_blank'#@#.
Sulje ESET pois kolmannen osapuolen palomuurin havaitsemisesta. Jos käytät ESETin palomuuria eikä sinulla ole asennettuna muita palomuuriohjelmistoja, jätä tämä vaihe huomiotta.
Jos et käytä HTTP-välityspalvelinta päivitysten lataamiseen, tarkista, että se on poistettu käytöstä lisäasetuksissa:
1. #@##publication_url id='351' language='1' content='Avaa ESET Windows -sovelluksen pääohjelmaikkuna' target='_blank'#@#.
2. Avaa Lisäasetukset painamalla F5-näppäintä.
3. Napsauta Päivitykset ja laajenna Profiilit → Päivitykset.
4. Laajenna Connection options (Yhteysasetukset ) ja valitse Do not use proxy server (Älä käytä välityspalvelinta ) Proxy mode (Välitystila ) -pudotusvalikosta. Tallenna muutokset valitsemalla OK ja poistu lisäasetuksista.
Testaa yhteys ESET-tietovaraston kanssa:
1. Paina Windows-näppäintä + R, kirjoita Avaa-kenttään cmd ja paina Enter-näppäintä.
2. Kirjoita komentoriviin ping repository.eset.com ja paina Enter-näppäintä.
3. Jos pystyt muodostamaan yhteyden päivityspalvelimeen, näyttöön tulee "Reply from" -viesti ja sen jälkeen sen palvelimen IP-osoite, jota yrität tavoittaa.
#@##publication_url id='1011' language='1' content='Poista nykyinen ESET-sovellus' target='_blank'#@# ja suorita uusimman version uusi asennus.