[KB2400] Päivitys epäonnistuu "Uusi päivitys saatavilla" -viestin jälkeen ESET home and small office -tuotteissa Windowsille

HUOM:

Tämä sivu on käännetty tietokoneella. Klikkaa englantia tämän sivun Kielet-kohdassa näyttääksesi alkuperäisen tekstin. Jos jokin on epäselvää, ota yhteyttä paikalliseen tukeen.

Kysymys

Saat virheen sen jälkeen, kun työpöydän "Uusi päivitys saatavilla" -ilmoitus kehottaa sinua päivittämään asennetun tuotteen uusimpaan versioon ESET home tai small office products for Windows -ohjelmistosta
Kun yrität päivittää, saat virheilmoituksen "ESET-tuotetta ei voitu päivittää automaattisesti"

Ratkaisu

Tarkista jokaisen vaiheen jälkeen, voitko päivittää

Valitse päävalikossa Päivitä → Päivitä tuote nyt. Jos päivitys epäonnistuu, siirry seuraavaan vaiheeseen, kunnes voit päivittää.

Poista aiemmin asennetut virustorjuntaohjelmistot.
Sulje ESET pois kolmannen osapuolen palomuurin havaitsemisesta. Jos käytät ESETin palomuuria eikä sinulla ole asennettuna muita palomuuriohjelmistoja, jätä tämä vaihe huomiotta.
Jos et käytä HTTP-välityspalvelinta päivitysten lataamiseen, tarkista päivitysasetukset oikein:
1. #@##publication_url id='351' language='1' content='Avaa ESET-tuotteesi pääohjelmaikkuna' target='_blank'#@#.
2. Avaa Lisäasetukset painamalla F5-näppäintä.
3. Valitse Päivitykset, laajenna Profiilit → Päivitykset.
  
  Kuva 1-1
4. Laajenna Connection options (Yhteysasetukset ) ja valitse Do not use proxy server (Älä käytä välityspalvelinta ) Proxy mode (Välitystila ) -pudotusvalikosta. Tallenna muutokset valitsemalla OK ja poistu Lisäasetukset-asetuksista.
  
  Kuva 1-2
Testaa tietoliikenne ESET-tietovaraston kanssa:
1. Paina Windows-näppäintä + R, kirjoita tekstikenttään cmd ja paina Enter-näppäintä.
2. Kirjoita komentoriviin ping repository.eset.com ja paina Enter-näppäintä.
3. Jos pystyt muodostamaan yhteyden päivityspalvelimeen, näyttöön tulee "Reply from" -viesti ja sen jälkeen sen palvelimen IP-osoite, jota yrität tavoittaa.
  
  Kuva 1-3
#@##publication_url id='1011' language='1' content='Poista nykyinen ESET-tuotteesi' target='_self'#@# ja suorita uusimman version uusi asennus.