[KB2400] Windows用ESETホーム＆スモールオフィスアプリケーションで「新しいアップデートが利用可能です」というメッセージが表示された後、アップグレードに失敗する

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問題

デスクトップ通知で「新しいアップデートが利用可能です」と表示され、Windows 用 ESET home または small office アプリケーションの最新バージョンにアップグレードするよう促された後に、エラーが表示される。
アップグレードしようとすると、「ESET アプリケーションを自動的に更新できませんでした」というエラーが表示される。

解決方法

各ステップの後に、ESET アプリケーションをアップグレードしてみてください。

メインメニューの更新→更新の確認 をクリックします。アップグレードに失敗した場合は、アップグレードできるまで次のステップに進んでください。

インストール済みのウイルス対策ソフトウェアをすべて削除する.
アップデートキャッシュをクリアする.
サードパーティ製ファイアウォールでESETの検出を除外する。ESETファイアウォールを使用していて、他のファイアウォールソフトウェアをインストールしていない場合は、この手順を無視してください。
アップデートのダウンロードにHTTPプロキシを使用しない場合は、詳細設定で無効になっていることを確認します：
1. ESETのWindowsアプリケーションのメインプログラムウィンドウを開く.
2. F5キーを押して、詳細設定を開きます。
3. 更新] をクリックし、[プロファイル] → [更新] を展開します。
4. 接続オプション] を展開し、[プロキシモード]ドロップダウンメニューから [プロキシサーバーを使用しない]を選択します。OK] をクリックして変更を保存し、Advanced setup を終了します。
ESET リポジトリとの通信をテストします：
1. Windowsキー +R キーを押し、「開く」フィールドにcmdと入力し、Enterキーを押します。
2. コマンドプロンプトにping repository.eset.comと入力し、Enterキーを押します。
3. 更新サーバーに接続できると、「Reply from」メッセージの後に、接続しようとしているサーバーの IP アドレスが表示されます。
既存のESETアプリケーションをアンインストールするして、最新バージョンの新規インストールを実行してください。