[KB2400] Windows用ESETホーム/スモールオフィス製品で「新しいアップデートが利用可能です」というメッセージが表示された後、アップグレードに失敗する

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問題

デスクトップ通知で「新しいアップデートが利用可能です」と表示され、インストール済みのESETホーム/スモールオフィス向けWindows製品を最新バージョンにアップグレードするよう促された後、エラーが表示される。
アップグレードしようとすると、「ESET 製品を自動的に更新できませんでした」というエラーが表示される。

解決方法

各ステップの後、アップデートできるかどうかを確認します。

メインメニューで、[更新] → [製品を今すぐ更新] をクリックします。アップデートに失敗した場合は、アップデートできるまで次のステップに進みます。

インストール済みのウイルス対策ソフトウェアをすべて削除する.
サードパーティ製ファイアウォールの検出からESETを除外する。ESET ファイアウォールを使用していて、他のファイアウォールソフトウェアをインストールしていない場合は、この手順を無視してください。
アップデートのダウンロードに HTTP プロキシを使用していない場合は、アップデートの設定を正しく確認します：
1. ESET製品のメインプログラムウィンドウを開く.
2. F5キーを押して、詳細設定を開きます。
3. 更新] をクリックし、[プロファイル] → [更新] を展開します。
  
  図1-1
4. 接続オプション] を展開し、[プロキシモード] ドロップダウンメニューから[プロキシサーバーを使用しない]を選択します。OK]をクリックして変更を保存し、Advanced setup を終了する。
  
  図 1-2
ESET リポジトリとの通信をテストします：
1. Windowsキー +R を押して、テキストフィールドにcmdと入力し、Enterキーを押します。
2. コマンドプロンプトにping repository.eset.comと入力し、Enterキーを押します。
3. 更新サーバーに接続できると、「Reply from」メッセージの後に、接続しようとしているサーバーの IP アドレスが表示されます。
  
  図1-3
#既存のESET製品をアンインストールしてください」 target='_self'#@# and perform new install of the latest version.