[KB2400] Windows용 ESET 홈 및 소규모 사무실 응용 프로그램에서 "새 업데이트 사용 가능" 메시지 후 업그레이드가 실패합니다

문제

• "새 업데이트 사용 가능" 데스크톱 알림에서 최신 버전의 Windows용 ESET 홈 또는 소규모 오피스 애플리케이션으로 업그레이드하라는 메시지가 표시된 후 오류가 발생합니다
• 업그레이드를 시도할 때 "ESET 응용 프로그램을 자동으로 업데이트할 수 없습니다"라는 오류가 발생합니다

해결 방법

1. 이전에 설치된 모든 바이러스 백신 소프트웨어 제거.

2. 업데이트 캐시 지우기.

3. 타사 방화벽의 탐지에서 ESET을 제외하세요. ESET 방화벽을 사용 중이고 다른 방화벽 소프트웨어가 설치되어 있지 않은 경우 이 단계를 무시하세요.

4. 업데이트를 다운로드할 때 HTTP 프록시를 사용하지 않는 경우 고급 설정에서 해당 프록시가 비활성화되어 있는지 확인하세요:

   1. ESET Windows 애플리케이션의 기본 프로그램 창 열기.

   2. F5 키를 눌러 고급 설정을 엽니다.

   3. 업데이트를 클릭하고 프로필 → 업데이트를 확장합니다.

      

   4. 연결 옵션을 확장하고 프록시 모드 드롭다운 메뉴에서 프록시 서버 사용 안 함을 선택합니다. 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장하고 고급 설정을 종료합니다.

      

5. ESET 리포지토리와의 통신을 테스트합니다:

   1. Windows 키 + R을 누르고 열기 필드에 cmd를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.

   2. 명령 프롬프트에 ping repository.eset.com을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

   3. 업데이트 서버에 연결할 수 있으면 '보낸 사람' 메시지와 함께 연결하려는 서버의 IP 주소가 표시됩니다.

      

6. 기존 ESET 애플리케이션 제거 최신 버전의 새 설치를 수행합니다.