Problem
- Du får en fejl, når skrivebordsmeddelelsen "Ny opdatering tilgængelig" beder dig om at opgradere dit installerede produkt til den nyeste version af dine ESET Home- eller Small Office-produkter til Windows
- Når du prøver at opgradere, får du fejlen "ESET-produktet kunne ikke opdateres automatisk."
Løsning
Udeluk ESET fra registrering på din tredjeparts firewall. Hvis du bruger ESET-firewallen og ikke har nogen anden firewall-software installeret, skal du se bort fra dette trin.
Hvis du ikke bruger HTTP-proxy til at downloade opdateringer, skal du kontrollere, at opdateringsindstillingerne er korrekte:
Tryk på F5-tasten for at få adgang til den avancerede opsætning.
Klik på Opdatering, udvid Profiler → Opdateringer → Forbindelsesindstillinger, vælg Brug ikke proxyserver i rullemenuen Proxytilstand , og klik på OK.
Test kommunikationen med ESET-arkivet:
Tryk på Windows-tasten + R, skriv cmd i tekstfeltet, og tryk på Enter-tasten.
Skriv ping repository.eset.com i kommandoprompten, og tryk på Enter.
Hvis du er i stand til at oprette forbindelse til opdateringsserveren, vil du se en Reply from... besked efterfulgt af IP-adressen på den server, du forsøger at nå.
Figur 1-1
Afinstaller dit eksisterende ESET-produkt og udfør en ny installation af den nyeste version.
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
