[KB2400] Oppgradering mislykkes etter meldingen "Ny oppdatering tilgjengelig" i ESET Home and Small Office-applikasjoner for Windows

MERK:

Denne siden er oversatt av en datamaskin. Klikk på engelsk under Språk på denne siden for å se originalteksten. Hvis noe er uklart, kan du kontakte din lokale kundestøtte.

Problem

Du får en feilmelding etter at skrivebordsvarselet "Ny oppdatering tilgjengelig" ber deg om å oppgradere til den nyeste versjonen av ESET-programmet for hjemmebruk eller mindre kontorer for Windows
Når du prøver å oppgradere, får du feilmeldingen "ESET-programmet kunne ikke oppdateres automatisk"

Løsning

Prøv å oppgradere ESET-programmet etter hvert trinn

I hovedmenyen klikker du på Oppdater → Se etter oppdateringer. Hvis oppgraderingen mislykkes, går du videre til neste trinn til du klarer å oppgradere.

Fjern all tidligere installert antivirusprogramvare.
Tøm oppdateringsbufferen.
Ekskluder ESET fra gjenkjenning på tredjepartsbrannmuren din. Hvis du bruker ESET-brannmuren og ikke har noen annen brannmurprogramvare installert, kan du se bort fra dette trinnet.
Hvis du ikke bruker en HTTP-proxy for nedlasting av oppdateringer, må du kontrollere at den er deaktivert i det avanserte oppsettet:
1. Åpne hovedprogramvinduet i ESET Windows-programmet.
2. Trykk på F5-tasten for å åpne Avansert oppsett.
3. Klikk på Oppdateringer, og utvid Profiler → Oppdateringer.
4. Utvid Tilkoblingsalternativer, og velg Ikke bruk proxy-server fra rullegardinmenyen Proxy-modus. Klikk på OK for å lagre endringene og avslutte Avansert oppsett.
Test kommunikasjonen med ESET-repository:
1. Trykk på Windows-tasten + R, skriv cmd i Åpne-feltet, og trykk på Enter-tasten.
2. Skriv inn ping repository.eset.com i ledeteksten, og trykk på Enter-tasten.
3. Hvis du klarer å koble deg til oppdateringsserveren, vil du se en "Reply from"-melding etterfulgt av IP-adressen til serveren du prøver å nå.
Avinstaller ditt eksisterende ESET-program og utfør en ny installasjon av den nyeste versjonen.