[KB2400] Uuendamine ebaõnnestub pärast teate "Uus värskendus saadaval" saatmist ESETi kodu- ja väikebürootoodetes Windowsile

MÄRGE:

See lehekülg on tõlgitud arvuti poolt. Klõpsa selle lehekülje keelte all inglise keeles, et kuvada originaaltekst. Kui midagi jääb ebaselgeks, võta palun ühendust oma kohaliku klienditoega.

Väljaanne

Saate vea pärast seda, kui töölauateade "Uus värskendus saadaval" kutsub teid üles uuendama oma installitud toodet ESETi kodu- või väikebüroo toodete uusima versioonini Windowsile
Uuendamist üritades saate veateate "ESETi toodet ei saanud automaatselt uuendada"

Lahendus

Pärast iga sammu kontrollige, kas saate uuendada

Klõpsake peamenüüs nuppu Update → Update product now (Uuenda toodet nüüd). Kui uuendamine ebaõnnestub, jätkake järgmise sammuga, kuni uuendamine on võimalik.

Eemaldage eelnevalt paigaldatud viirusetõrjetarkvara.
Välistage ESETi tuvastamine teie kolmanda osapoole tulemüüris. Kui kasutate ESETi tulemüüri ja teil ei ole paigaldatud muud tulemüüri tarkvara, jätke see samm tähelepanuta.
Kui te ei kasuta uuenduste allalaadimiseks HTTP-proxy't, kontrollige uuenduste seaded korralikult:
1. #@##publication_url id='351' language='1' content='Avage oma ESETi toote peamise programmi aken' target='_blank'#@#.
2. Vajutage klahvi F5, et avada Advanced setup.
3. Klõpsake nuppu Uuendused, avage profiilid → Uuendused.
  
  Joonis 1-1
4. Avardage Connection options (Ühendusvalikud ) ja valige rippmenüüst Proxy mode (Proxy-režiim ) valik Do not use proxy server (Proxy-serverit mitte kasutada ). Vajutage OK, et salvestada muudatused ja väljuda Advanced setup'ist.
  
  Joonis 1-2
Testige suhtlust ESETi repositooriumiga:
1. Vajutage klahvi Windows + R, sisestage tekstiväljale cmd ja vajutage klahvi Enter.
2. Sisestage käsureale ping repository.eset.com ja vajutage klahvi Enter.
3. Kui teil on võimalik uuendusserveriga ühendust luua, näete teates "Reply from", millele järgneb selle serveri IP-aadress, millega te üritate ühendust saada.
  
  Joonis 1-3
#@##publication_url id='1011' language='1' content='Uninstall your existing ESET product' target='_self'#@# ja teostage uusima versiooni uusim installeerimine.