[KB2400] A frissítés sikertelen az "Új frissítés elérhető" üzenet után az ESET otthoni és kis irodai alkalmazásokban Windowshoz

MEGJEGYZÉS:

Az oldal fordítása mesterséges intelligencia segítségével készült. Az eredeti szöveg megjelenítéséhez válassza ki az oldal jobb felső részén található legördülő menüből az angol nyelvet. Ha kérdése merülne fel ESET termékekkel kapcsolatban, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz!

Kiadvány

Hibát kap, miután az "Új frissítés elérhető" asztali értesítés arra kéri, hogy frissítsen az ESET otthoni vagy kis irodai alkalmazás legújabb verziójára a Windowshoz
Amikor megpróbál frissíteni, a következő hibaüzenetet kapja: "Az ESET alkalmazás nem frissülhetett automatikusan"

Megoldás

Próbálja meg frissíteni az ESET-alkalmazást minden egyes lépés után

Kattintson a főmenüben a Frissítés → Frissítések keresése menüpontra. Ha a frissítés sikertelen, folytassa a következő lépéssel, amíg nem sikerül frissíteni.

#@##publication_url id='25' target='_blank' content='Remove any previously installed antivirus software' focus=''#@#.
Törölje a frissítési gyorsítótárat.
Zárja ki az ESET-et a harmadik féltől származó tűzfal észleléséből. Ha az ESET tűzfalat használja, és nincs más tűzfalszoftver telepítve, ezt a lépést hagyja figyelmen kívül.
Ha nem használ HTTP-proxyt a frissítések letöltéséhez, ellenőrizze, hogy az ki van-e kapcsolva a Speciális beállításokban:
1. #@##publication_url id='351' language='1' content='Nyissa meg az ESET Windows alkalmazás fő programablakát' target='_blank'#@#.
2. Nyomja meg az F5 billentyűt a Speciális beállítások megnyitásához.
3. Kattintson a Frissítések gombra, és bontsa ki a Profilok → Frissítések menüpontot.
4. Bontsa ki a Csatlakozási beállítások elemet, és válassza a Proxy mód legördülő menüből a Ne használjon proxykiszolgálót lehetőséget. Kattintson az OK gombra a módosítások mentéséhez, és lépjen ki a Speciális beállításokból.
Tesztelje a kommunikációt az ESET tárolóval:
1. Nyomja meg a Windows billentyű + R billentyűkombinációt, írja be a Megnyitás mezőbe a cmd billentyűt, majd nyomja le az Enter billentyűt.
2. Írja be a parancssorba a ping repository.eset.com címet, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
3. Ha sikerül csatlakoznia a frissítési kiszolgálóhoz, akkor megjelenik a "Reply from" üzenet, amelyet az elérni kívánt kiszolgáló IP-címe követ.
#@##publication_url id='1011' language='1' content='Uninstall your existing ESET application' target='_blank'#@# és végezzen új telepítést a legújabb verzióval.