[KB2400] A frissítés sikertelen az "Új frissítés elérhető" üzenet után az ESET otthoni és kis irodai Windows-termékekben

MEGJEGYZÉS:

Az oldal fordítása mesterséges intelligencia segítségével készült. Az eredeti szöveg megjelenítéséhez válassza ki az oldal jobb felső részén található legördülő menüből az angol nyelvet. Ha kérdése merülne fel ESET termékekkel kapcsolatban, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz!

Kiadvány

Hibát kap, miután az "Új frissítés elérhető" asztali értesítés arra kéri, hogy frissítse a telepített terméket az ESET otthoni vagy kis irodai termékek legújabb verziójára a Windows számára
Frissítéskor a következő hibaüzenet jelenik meg: "Az ESET termék nem frissíthető automatikusan"

Megoldás

Minden lépés után ellenőrizze, hogy frissítheti-e a

A főmenüben kattintson a Frissítés → Termék frissítése most gombra. Ha a frissítés sikertelen, folytassa a következő lépéssel, amíg a frissítés nem sikerül.

Távolítson el minden korábban telepített vírusirtó szoftvert.
Zárja ki az ESET-et a harmadik féltől származó tűzfal észleléséből. Ha az ESET tűzfalat használja, és nincs más tűzfalszoftver telepítve, ezt a lépést hagyja figyelmen kívül.
Ha nem használ HTTP-proxyt a frissítések letöltéséhez, ellenőrizze megfelelően a frissítési beállításokat:
1. Nyissa meg az ESET termék fő programablakát.
2. Nyomja meg az F5 billentyűt a Speciális beállítások megnyitásához.
3. Kattintson a Frissítések gombra, majd bontsa ki a Profilok → Frissítések.
  
  1-1. ábra
4. Bontsa ki a Csatlakozási beállítások elemet, és válassza a Proxymód legördülő menüből a Ne használjon proxykiszolgálót lehetőséget. Kattintson az OK gombra a módosítások mentéséhez és a Speciális beállítások elhagyásához.
  
  1-2. ábra
Tesztelje a kommunikációt az ESET tárolóval:
1. Nyomja meg a Windows + R billentyűkombinációt, írja be cmd a szövegmezőbe, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
2. Típus ping repository.eset.com a parancssorba, és nyomja meg az Enter billentyűt.
3. Ha sikerül csatlakoznia a frissítési kiszolgálóhoz, akkor megjelenik a "Reply from" üzenet, majd a szerver IP-címe, amelyet megpróbál elérni.
  
  1-3. ábra
Távolítsa el a meglévő ESET terméket és telepítse újra a legújabb verziót.