[KB2400] Η αναβάθμιση αποτυγχάνει μετά το μήνυμα "Νέα διαθέσιμη ενημέρωση" στις εφαρμογές ESET home and small office για Windows

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

Αυτή η σελίδα έχει μεταφραστεί από υπολογιστή. Κάντε κλικ στα Αγγλικά στην ενότητα Γλώσσες σε αυτή τη σελίδα για να εμφανίσετε το πρωτότυπο κείμενο. Εάν βρείτε κάτι που δεν είναι σαφές, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τοπική σας υποστήριξη.

Τεύχος

Λαμβάνετε ένα σφάλμα αφού η ειδοποίηση "Νέα ενημέρωση διαθέσιμη" στην επιφάνεια εργασίας σας προτρέπει να αναβαθμίσετε στην τελευταία έκδοση της εφαρμογής ESET home ή small office για Windows
Κατά την προσπάθεια αναβάθμισης, λαμβάνετε ένα σφάλμα "Η εφαρμογή ESET δεν μπόρεσε να ενημερωθεί αυτόματα"

Λύση

Προσπαθήστε να αναβαθμίσετε την εφαρμογή ESET μετά από κάθε βήμα

Στο κύριο μενού, κάντε κλικ στην επιλογή Ενημέρωση → Έλεγχος για ενημερώσεις. Εάν η αναβάθμιση αποτύχει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα μέχρι να μπορέσετε να αναβαθμίσετε.

Remove any previously installed antivirus software.
Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη ενημέρωσης.
Εξαιρέστε την ESET από την ανίχνευση στο τείχος προστασίας τρίτων κατασκευαστών. Εάν χρησιμοποιείτε το τείχος προστασίας της ESET και δεν έχετε εγκαταστήσει άλλο λογισμικό τείχους προστασίας, αγνοήστε αυτό το βήμα.
Εάν δεν χρησιμοποιείτε διακομιστή μεσολάβησης HTTP για τη λήψη ενημερώσεων, βεβαιωθείτε ότι είναι απενεργοποιημένος στη ρύθμιση για προχωρημένους:
1. Ανοίξτε το κύριο παράθυρο προγράμματος της εφαρμογής ESET Windows.
2. Πατήστε το πλήκτρο F5 για να ανοίξετε τη ρύθμιση για προχωρημένους.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Ενημερώσεις και επεκτείνετε την επιλογή Προφίλ → Ενημερώσεις.
4. Επεκτείνετε την επιλογή Connection options (Επιλογές σύνδεσης ) και επιλέξτε Do not use proxy server (Μη χρήση διακομιστή μεσολάβησης ) από το αναπτυσσόμενο μενού Proxy mode (Λειτουργία μεσολάβησης ). Κάντε κλικ στο OK για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές και να βγείτε από τη ρύθμιση για προχωρημένους.
Δοκιμάστε την επικοινωνία με το αποθετήριο της ESET:
1. Πατήστε το πλήκτρο Windows + R, πληκτρολογήστε cmd στο πεδίο Open (Άνοιγμα ) και πατήστε το πλήκτρο Enter.
2. Πληκτρολογήστε ping repository.eset.com στη γραμμή εντολών και πατήστε το πλήκτρο Enter.
3. Εάν μπορείτε να συνδεθείτε με το διακομιστή ενημερώσεων, θα δείτε ένα μήνυμα "Απάντηση από" ακολουθούμενο από τη διεύθυνση IP του διακομιστή στον οποίο προσπαθείτε να φτάσετε.
Απεγκαταστήστε την υπάρχουσα εφαρμογή ESET και πραγματοποιήστε νέα εγκατάσταση της τελευταίας έκδοσης.