• Вы получаете сообщение об ошибке после сообщения «Доступно бесплатное обновление» или уведомления на рабочем столе «Доступно новое обновление» с предложением обновить установленный продукт до последней версии ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security или ESET NOD32 Antivirus.
• При попытке обновления вы получаете сообщение об ошибке Продукт ESET не может быть обновлен автоматически.

Автоматическое обновление со старых версий до последней версии ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security или ESET NOD32 Antivirus не завершилось успешно. Если вы столкнулись с ошибкой при обновлении, вы все равно можете обновить свой продукт ESET до последней версии.

1. Удалите ранее установленное антивирусное программное обеспечение: утилиты для удаления наиболее популярных антивирусов Windows.
   
   
2. Исключите ESET из обнаружения на стороннем файерволе. Если вы используете файервол ESET и не имеете другого антивируса с файерволом, пропустите этот шаг.
   
   
3. Если вы не используете HTTP-прокси для загрузки обновлений, проверьте правильность настроек:

• 1. Откройте антивирус и нажмите F5, чтобы открыть окно расширенных настроек.
     
     
  2. Нажмите Обновление, разверните Профили→ Обновления→ Параметры подключения, выберите Не использовать прокси-сервер в выпадающем меню Режим прокси-сервера, а затем нажмите ОК. (Версия 8.x и более ранние: разверните Обновление, затем нажмите Обновления→ Настройка, щелкните значок На вкладке Прокси-сервер HTTP убедитесь, что выбран параметр Не использовать прокси-сервер, и нажмите кнопку ОК).