Problém

Riešenie

1. Odinštalujte zo svojho počítača alebo zariadenia akýkoľvek antivírusový softvér od iných spoločností.

   Pred inštaláciou bezpečnostných produktov od spoločnosti ESET musíte odinštalovať akýkoľvek iný bezpečnostný softvér na svojom zariadení.

   Po vyhľadaní antivírusového produktu nainštalovaného na vašom novom počítači alebo zariadení ho odinštalujte použitím jedného z nástrojov popísaných v nasledujúcich článkoch Databázy znalostí spoločnosti ESET:

   • Windows: Nástroje na odstránenie najznámejších antivírusových programov
   •  Mac: Nástroje na odstránenie najznámejších antivírusových programov

2. Nainštalujte svoj produkt ESET na nový počítač alebo mobilné zariadenie.

   Ak si chcete pozrieť podrobný postup, kliknite na svoj produkt ESET:

   • ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security a ESET NOD32 Antivirus
   • ESET Cyber Security Pro/ESET Cyber Security
   • ESET Mobile Security for Android

3. Odinštalujte bezpečnostný produkt ESET zo starého zariadenia.

Ak si chcete pozrieť podrobný postup, kliknite na svoj produkt ESET:

• • Ako odinštalujem a znovu nainštalujem produkt ESET (určený pre domácnosti)?
  • Ako odinštalujem alebo preinštalujem ESET Cyber Security alebo ESET Cyber Security Pro?
  • Ako odinštalujem alebo preinštalujem aplikáciu ESET Mobile Security for Android?